ISO/IEC 20000-1:2018
概览
ISO/IEC 20000-1:2018 是一项服务管理体系（SMS）标准。其中规定了服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进 SMS 的要求。这些要求包括服务的设计、过渡、交付和改进，以满足商定的服务要求。
该标准可供以下人员或组织使用：
- 寻求服务并要求服务质量保证的客户；
- 要求其所有服务提供商（包括供应链中的提供商）对服务生命周期采取一致方法的客户；
- 要证明其服务的规划、设计、过渡、交付和改进能力的组织；
- 要监控、测量和审查其 SMS 和服务的组织；
- 要通过 SMS 的有效实施和运行，改进服务的规划、设计、过渡、交付和改进的组织；
- 对照标准中规定的要求进行合格评测的组织或其他方；
- 服务管理方面培训或建议的提供商。
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涵盖哪些 AWS 区域？
范围内涵盖的 AWS 区域可在 AWS ISO 20000-1:2018 认证中找到。
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谁是独立的第三方评估机构？
EY CertifyPoint，它是一家由国际认可论坛 (IAF) 成员荷兰认可委员会认可的 ISO 认证代理机构。EY CertifyPoint 颁发的证书在所有 IAF 成员国家/地区中均为有效证书。
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能否提供 ISO 20000-1:2018 要求和指南的副本？
有关 ISO 20000-1:2018 及其他许多经济、环境和社会标准，请访问 ISO 网站。ISO 已决定保护这些标准的版权，努力为能够推动发展的流程提供资金。
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ISO 20000-1:2018 涵盖哪些 AWS 服务？
ISO 20000-1:2018 目前涵盖的 AWS 服务可以在 AWS ISO 20000-1:2018 认证中找到。
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ISO 20000-1:2018 的范围包含哪些 AWS 数据中心？
范围内涵盖的 AWS 区域可在 AWS ISO 20000-1:2018 认证中找到。
