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24 周
加快推出 AXS Drive 等新服务的上市时间
30%
通过消除物理硬件和简化操作降低的基础设施成本
增强服务产品
通过采用简化运营和支持战略增长的云原生解决方案加以实现
概览
AXS 是新加坡无现金支付行业的先驱，每月通过 650 多个自助服务亭、移动应用程序和在线门户为 100 多万客户提供账单支付服务。自成立以来，该公司已处理超过 6.5 亿笔交易，交易总额超过 2,100 亿新元，成为新加坡个人和企业金融生态系统的基石。
AXS 采用新的运营模式，旨在实现加速增长和创新。为支持这一战略转变，该公司与 Amazon Web Services（AWS）合作，对其数字基础设施进行现代化改造。该公司采用 AWS 无服务器技术，提高了运营效率并降低了成本。
2024 年，AXS 在这一现代化基础设施的基础上再接再厉。推出了 AXS Drive 应用程序，这是一款用于简化停车费的云原生解决方案。通过使用 AWS 按需提供所有必要服务，AXS 快速部署了新功能，并以经济高效的方式扩展了应用程序，扩大了服务范围，以满足日益增长的客户需求。
机会 | 改造基础设施以实现战略增长
AXS 发现其本地基础设施存在一些限制因素，包括开发周期缓慢和物理硬件的资源密集型管理。这些因素制约了公司的创新和满足日益增长的需求的能力。使用新的运营模式，AXS 的目标是通过注重现代化，实施更加灵活和可扩展的解决方案。
该公司还认识到，有必要提高自身能力，更快地开发和推出新服务，以保持其在数字支付行业的领先地位。AXS 的目标是通过创建 AXS Drive 等创新解决方案，扩展其数字支付服务并开拓新市场。该应用程序被视为云原生解决方案，将有助于拓宽公司的服务范围，满足客户不断变化的需求。
除对基础设施进行现代化改造以外，该公司还致力于优化呼叫中心运营，以提供响应更迅速的客户支持。AXS 力求突破现有的局限性，并根据其卓越体验的愿景，定位为提供无缝、按需服务。
2024 年，为实现这些目标，该公司与系统集成商和 AWS 合作伙伴 AsiaPac Technology 合作。他们共同将 AWS 解决方案集成到 AXS 的运营中，以实现该公司的战略目标。
借助 AWS，我们以前所未有的速度交付尖端支付解决方案的能力发生了革命性变化。这次合作对于我们在东南亚的扩张至关重要。这使我们能够快速且经济高效地推出 AXS Drive 等新产品。这离我们的愿景更近一步，成为该地区首屈一指的数字支付提供商。”
Tze Wei Koh
AXS 新加坡首席技术官
解决方案 | 利用 AWS 无服务器技术提高敏捷性
AXS 利用 AWS 无服务器技术加强运营，推动快速创新并扩大市场份额。通过在云中开发 AXS Drive 应用程序，该公司简化了停车付款流程，并将产品上市时间缩短至 24 周。这种基于云的方法简化了基础设施管理，将成本降低了 30%，有助于 AXS 专注于提升客户体验和推动业务增长。
该公司利用 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）这一最广泛、最深入的计算平台动态分配资源，优化高峰使用期间的性能。由于可访问 750 多个实例，AXS 获得了灵活性，可以根据不同的工作负载需求进行可靠调整。
在应用程序部署方面，该公司实施 Amazon Elastic Container Service（Amazon ECS），这是一项用于容器编排的全面托管服务。这项服务简化了 AXS Drive 应用程序的部署和扩展，减少了管理基础设施的需求，并将开发时间缩短了 30%。开发团队现在也可以腾出时间，专注于开发新功能和推动其他项目的创新。
AXS 还部署了 AWS Fargate，以消除管理服务器的需求。该服务在无服务器容器上运行，可根据应用需求自动扩展。因此，该公司获得了更大的灵活性和更高的成本效益，运营成本降低了 30%。
通过使用 AWS 按需调配服务器资源，AXS 将硬件设置时间从长达 2 个月缩短到近乎即时可用。由于无需采购物理硬件，该公司节省了 30% 的基础设施成本。
AXS 使用人工智能提供支持的联络中心解决方案 Amazon Connect，实现了呼叫中心运营的转型。利用这种基于云的服务，该公司现在可以快速扩展其客户支持，提供响应更快速的按需服务，而不受本地系统的限制。凭借即用即付定价模式和直观界面，AXS 现在可以高效管理其联络中心的运营，进一步减少对物理硬件的依赖。
成果 | 推动企业新价值
AXS 已从传统的账单支付服务转型，成为数字支付行业中更为灵活且支持云的领导者。该公司向 AWS 上的无服务器平台过渡，为企业级增长创造了机遇。基于云的基础设施提供了应对不同监管环境和快速响应市场变化所需的灵活性和敏捷性。在此基础上，AXS 已做好充分准备，探索新加坡以外的机遇，有效扩大服务规模，进军新市场。
展望未来，AXS 计划将 AXS Drive 应用程序发展成为面向驾驶员的综合性超级应用程序。这会将各种支付系统和客户体验整合到一个平台中。这一举措彰显了该公司对创新的承诺，以及成为该地区数字化转型中关键参与者的愿景。
“借助 AWS，我们以前所未有的速度交付尖端支付解决方案的能力发生了革命性变化。这次合作对于我们在东南亚的扩张至关重要。这使我们能够快速且经济高效地推出 AXS Drive 等新产品。这使我们离成为该地区首屈一指的数字支付提供商更进一步，”AXS 新加坡首席技术官 Tze Wei Koh 先生说道。
关于 AXS 新加坡
AXS Pte Ltd. 成立于 2000 年，其理念是消除消费者和商业组织之间的数字障碍。24 年来，AXS 在多渠道无处不在的平台上满足消费者和组织机构的账单支付需求方面成绩斐然，已成为新加坡最重要的支付解决方案提供商。
迄今为止，已为新加坡居民处理超过 6.5 亿张账单，总支付金额超过 2,100 亿美元。AXS 获得了新加坡金融管理局颁发的主要支付机构许可证，并通过了数据保护信托标志认证。其安全可靠的平台每月吸引超过 100 万消费者，通过自助服务终端网络、移动应用程序和互联网门户，使用 AXS 800 多种账单支付服务。
在其主要利益相关者 Tower Capital Asia 的支持下，AXS 下一步将转型为区域性云支付解决方案提供商，为该地区的企业和消费者提供更强大、更无缝的支付体验。
使用的 AWS 服务
Amazon Connect
Amazon Connect 使联络中心代理能够从第一天起就提供卓越的客户体验。 借助 Amazon Connect 中提供的生成式人工智能助理 Amazon Q，可以自动检测客户问题，并向座席提供上下文客户信息以及建议的回复和操作，以便更快解决问题，所有这些都在统一的工作区中进行。
Amazon EC2
Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）提供最广泛、最深入的计算平台，拥有超过 750 个实例，可选择最新的处理器、存储、网络、操作系统和购买模型，以帮助您最好地满足工作负载的需求。
Amazon Elastic Container Service
Amazon Elastic Container Service（ECS）是一项完全托管的容器编排服务，可帮助您更有效地部署、管理和扩展容器化的应用程序。
AWS Fargate
AWS Fargate 是一种无服务器、随用随付的计算引擎，可让您专注于构建应用程序，而无需管理服务器。
行动起来
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