“我们之所以选择 AWS，关键原因是他们提供了多种高质量、低延迟的模型，这样就提高了用户满意度和功能采用率。AWS 的架构和身份验证机制可以在模型之间进行无缝切换，它强大的安全策略和工具使我们能够更安全地构建解决方案。”
Sunil Chandra
Mindtickle 的人工智能负责人兼工程副总裁
Mindtickle 是一个收入支持平台，可以帮助快速提升销售团队、扩大客户群并取得巨大成功。Mindtickle 平台将培训、内容管理、指导、呼叫洞察和数字卖场整合在一起，能够让各个团队及时了解市场变化和买家需求。Mindtickle 在 Amazon Web Services（AWS）上利用生成式人工智能为 Mindtickle Copilot 提供支持，以帮助各个销售团队更快地为会议做好准备、与现代买家互动以及更高效地达成交易。
利用由人工智能提供支持的销售效率打破壁垒
在当今快节奏的销售领域，速度和精度至关重要。对销售团队而言，每一分钟都很重要，快速做出数据驱动型决策的能力可能决定是达成交易还是失去交易。而 Mindtickle 可以在这方面大显身手。作为收入支持领域的领导者，Mindtickle 赢得了财富 500 强公司的信任，可以帮助销售人员和其他营销角色复制成功。
“我们的使命是帮助卖家提高生产力和效率并持续取得成功，”Mindtickle 的人工智能负责人兼工程副总裁 Sunil Chandra 表示。“生成式人工智能可提供洞察以帮助做出更快速、更明智的决策，因此正在改变销售格局。”
Mindtickle 不仅仅局限于提供洞察。该公司正在利用他们的数据存储、机器学习（ML）工具以及 Amazon Bedrock 的高级功能，通过 Mindtickle Copilot 彻底改变整个销售流程。
“AWS 为我们的解决方案提供了支柱，”Chandra 补充道。“借助 Amazon Bedrock，我们可以使用自己的数据微调语言模型，以便大规模提供量身定制的建议，同时确保保持客户数据的安全性。”
Mindtickle Copilot 是卖家的一个全面、实时助手，可以帮助他们浏览复杂的产品组合、即时检索信息以及深入了解他们的销售业绩。除了简单地回答基本查询以外，Copilot 还帮助卖家了解潜在客户角色、制定有效的交互策略以及验证他们是否准确地满足了客户的需求，以支持做出战略决策。
这样，卖家就可以像与同事对话时那样提出微妙的问题：“我应该如何达成这笔交易？”或者“我的交互方式正确吗？”这样将使他们能够更有战略性、更一致地开展业务。此外，Mindtickle 还会总结呼叫记录和预先计算跟进任务，以提高工作效率。通过明确列出行动项目并确定它们的优先级，卖家始终知道他们的后续步骤，这样可以确保不会忽略任何关键细节。
Amazon Q：提高内部效率
除了能够帮助客户提高生产力和效率以外，生成式人工智能还正在彻底改变 Mindtickle 的内部运营。Mindtickle 正在使用由生成式人工智能提供支持的助手 Amazon Q，以优化他们的产品开发生命周期。产品经理现在可以更快地创建更详细的产品需求文档，从而腾出时间进行市场研究和构思。这种简化的方法加快了新功能的交付，以满足不断变化的客户需求，这样就使内部工作流更加敏捷并能够更快地响应不断变化的市场需求。
将人工智能转化为影响力
借助 AWS，Mindtickle 将速度和精度相结合，以提供人工智能驱动型洞察并将它们转化成实际成果。人工智能不仅为 Mindtickle 的客户节省了宝贵的时间，还影响了业务目标，包括更大的交易规模、更短的销售周期和更多的成交业务。
“借助生成式人工智能，我们不仅加快了流程，还在提高准确性并优化成功道路上的每一个环节，”Chandra 说道。展望未来，该公司希望人工智能不仅可以响应卖家的查询，还能预测需求，以使销售团队能够更明智、更快速、更有战略性地开展工作。
亚太地区和日本的领先云创新者
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