NatWest Bank 如何利用 AWS 打造个性化客户体验

NatWest Group 是英国最大的银行之一。其于 1968 年正式成立，历史可以追溯到 1727 年。NatWest Group 寻求利用其丰富的历史数据，来实现个人、商业和企业银行和保险服务的创新和个性化。Zackary Anderson 是 NatWest Group 的首席数据和分析官，他讨论了该公司如何使用机器学习和数据分析，为其庞大的 2000 万客户群体实现互动和个性化消息传递。NatWest Group 已使用 Amazon SageMaker 成功部署了近 100 个机器学习模型，目标是在未来两年内部署数千个机器学习模型。该公司使用的个性化消息传递方法效果显著，在短短六个月内，就为贫困社区的客户节省了近 50 万英镑的 ATM 费用，并减少了欺诈行为，提高了整体客户福祉。