AWS Unternehmensanwendungen
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Ihr Kontaktcenter ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Unternehmens. Darin wird hart gearbeitet, um kritische Probleme zu beheben und die Benutzerfreundlichkeit für Kunden mit jeder Interaktion zu verbessern. An der Frontlinie benötigen Ihre Berater die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, um Kunden zu begeistern und ihre Probleme schnell zu lösen. Amazon Connect ist eine kostengünstige und einfach zu bedienende Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die persönliche, kanalübergreifende, KI-gestützte Kundeninteraktionen ermöglicht.
Unternehmen benötigen zunehmend Optionen, die es Mitarbeitern ermöglichen, von jedem Ort aus zu arbeiten und dabei sicher und produktiv zu bleiben. Wir bieten eine Reihe von Pay-as-you-go-Produktivitäts-Anwendungen, die auf AWS aufgebaut sind, um Ihren Teammitgliedern schnell, sicher und kostengünstig die Möglichkeit zu geben, den Status eines Projekts zu überprüfen, gemeinsam an Inhalten zu arbeiten und in Echtzeit zu kommunizieren.
Entwickler können eine Reihe von SDKs und APIs nutzen, um Kunden-Kommunikations-Services direkt in ihre Anwendungen einzubetten. Ermöglicht E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Chat, Audio-, Video- und Sprachkommunikation über das PSTN – und das zu einem Bruchteil der üblichen Kosten und Komplexität.
Weitere Informationen zu AWS-Kommunikations-Entwickler-Services »
Fördern Sie Ihre Produkte und Services mit benutzerdefinierten Marketing-Kommunikations-Kampagnen. Nutzen Sie Grundvorlagen oder erstellen Sie hochpersonalisierte Benachrichtigungen wie Sonderangebote oder Newsletters. Sprechen Sie Kundengruppen mit kampagnenbasierten Botschaften an oder entwerfen Sie vielschichtige Kommunikationswege für ein umfassendes Kundenerlebnis mit dezidierten Kanälen, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigungen.
Erstellen Sie schnell Anwendungen, um die Arbeit Ihres Teams zu verwalten, ohne Code schreiben zu müssen. Sie können auch Vorlagen verwenden, um gemeinsame Apps noch schneller zu erstellen, wie z. B. den Team Task Tracker, um Aufgaben einfach zuzuweisen und zu überwachen oder den Inventory Manager, um den Gerätebestand, die Verfügbarkeit und Anfragen in Ihrem Team zu verfolgen. Diese Anwendungen sind für Webbrowser und mobile Geräte aktiviert, so dass Ihre Teams von überall aus arbeiten können.
Liefern Sie hochwertiges Messaging, Bildschirmfreigabe, Audio- und Videokapazitäten direkt in Ihren eigenen Apps. Ermöglichen Sie Ihren Kunden die effizienter Zusammenarbeit mit Telemedizin-Apps, Einzelhandels-Apps, Gaming-Apps und mehr. Eliminieren Sie die Kosten, die Komplexität und die Reibungsverluste bei der Erstellung und Wartung von Echtzeit-Kommunikationsinfrastrukturen und -Services.
AWS Unternehmensanwendungs-Services
Amazon Connect
Einfach zu bedienendes Omnichannel-Cloud-Contact-Center, das Ihnen hilft, hervorragenden Kundenservice zu geringeren Kosten zu bieten.
Amazon Pinpoint
Flexibler und skalierbarer Outbound- und Inbound-Marketing-Kommunikationsdienst über E-Mail, SMS, Push oder Voice.
Amazon Honeycode
Bietet Ihnen die Möglichkeit Anwendungen zur Verwaltung der Arbeit Ihres Teams zu erstellen. Dafür benötigen Sie keine Programmierkenntnisse.
Amazon Chime
Treffen, Chatten und Tätigen von Geschäftsanrufen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens, alles mit einer einzigen Anwendung.
Amazon WorkDocs
Vollständig verwalteter, sicherer Dienst zum Erstellen, Speichern und Zusammenarbeiten von Inhalten, mit dem Sie Inhalte von überall auf jedem Gerät einfach erstellen, bearbeiten und freigeben können.
Amazon WorkMail
Sicherer, verwalteter E-Mail- und Kalenderdienst für Unternehmen mit Unterstützung für bestehende Desktop- und mobile E-Mail-Client-Anwendungen.
Alexa for Business
Ermöglicht Unternehmen und Mitarbeitern, Alexa als intelligente Assistentin zu nutzen, um mehr Arbeit zu erledigen.
Amazon Chime SDK
Fügen Sie Ihren Anwendungen Funktionen für Audioanrufe, Videoanrufe und Bildschirmfreigabe direkt hinzu.
Amazon Simple Email Service (SES)
Kostengünstiger, flexibler und skalierbarer E-Mail-Service, der es Entwicklern ermöglicht, E-Mails über beliebige Anwendungen zu versenden.
Amazon-Pinpoint-APIs
Senden Sie mobile Nachrichten an Ihre Kunden mit dem Umfang von AWS, aber Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen.
Amazon Chime Voice Connector
Ermöglicht Ihnen die Anbindung Ihrer Telefonanlage an das Telefonnetz zu einer erheblichen Kostenersparnis durch den Einsatz von SIP-Trunking.
Amazon WorkDocs SDK
Beseitigt die Komplexität der Integration von Funktionen zur Dateizusammenarbeit und -verwaltung in Ihre Lösungen und Anwendungen.
Wenn unser altes Contact Center eine Eisenbahn war, ist Amazon Connect ein Raumschiff. Die Lösung ermöglicht uns, unseren Kunden bessere und schnellere Leistungen zu bieten und unsere Versprechen einzuhalten.
