AWS-vermittelter Support

Mit dem AWS-vermittelten Support können Sie eine direkte technische Beziehung zum AWS-Support aufrechterhalten, wo Sie vollen Support sowie alle enthaltenen Features erhalten. Ihr AWS-Partner ist für Ihre regelmäßige AWS-Abrechnung verantwortlich und kann auch alle zusätzlichen maßgeschneiderten Mehrwertdienste, die er anbietet, einbeziehen. AWS-vermittelter Support ist entweder als AWS Business Support+, AWS Enterprise Support oder AWS Unified Operations verfügbar, zusammen mit AWS-Support-Add-On-Services, wie AWS-Vorfallerkennung und -reaktion, AWS Countdown Premium und AWS re:Post Private. AWS-vermittelter Support bietet Ihnen den Vorteil, Support über Ihren vertrauenswürdigen Partner zu erwerben, zusammen mit allen anderen AWS-Services, die Sie in Ihren Konten nutzen. Partner bieten zusätzlichen Mehrwert, ermöglichen es Ihnen aber dennoch, direkt mit AWS zu interagieren, um technischen Support für Ihre Workloads zu erhalten. Je nach Ihren Support-Anforderungen bieten Partner möglicherweise sowohl AWS-partnergestützten Support als auch AWS-vermittelten Support an (siehe Abbildung unten). Mit AWS Resold Support können Partner die Abrechnungsbeziehung mit AWS übernehmen. Sie haben den Vorteil, den Kauf über Ihren lokalen Partner abzuschließen, der möglicherweise andere geschäftskritische Funktionen anbietet. Ihr Partner gibt Ihnen die Möglichkeit, sich bei Bedarf auf die direkte technische Zusammenarbeit mit dem AWS-Support zu konzentrieren. Partner müssen sicherstellen, dass Sie den AWS-Support über das AWS Support Center kontaktieren können. In Frage kommende Lösungsanbieter oder Vertriebspartner, die AWS-vermittelten Support anbieten, sind dafür verantwortlich, Ihnen bei nichttechnischen Fragen, z. B. Fragen zur Abrechnung und Kontoverwaltung, behilflich zu sein. Weitere Informationen zu den Features von AWS-vermitteltem Support finden Sie unter AWS Support-Pläne vergleichen. Preisinformationen erhalten Sie von Ihrem Partner. Weitere Informationen zur Zusammenarbeit mit AWS-Partnern finden Sie unter Mit AWS-Partnern innovieren.