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AWS Smart Business Hub

Lösungen

Künstliche Intelligenz (KI) für kleine und mittlere Unternehmen

Steigern Sie die Produktivität, senken Sie die Kosten und verändern Sie das Kundenerlebnis mit automatisierter Dokumentenverarbeitung, KI-gestützten Chatbots und dialogorientierter KI-Technologie.

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KI und maschinelles Lernen für Kleinunternehmer

Sehen Sie sich unsere Schulungsvideos an, um zu erfahren, wie Kleinunternehmer und Entscheidungsträger sich auf eine KI-gestützte Zukunft vorbereiten und mit der effektiven Implementierung von KI-Tools beginnen können.

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Führende KI-Anwendungsfälle

Modernisieren Sie Ihr Contact Center mit KI

Leiten Sie Anrufe effizient weiter, personalisieren Sie Kundenservice-Interaktionen und skalieren Sie den Support ohne Infrastrukturaufwand, indem Sie ein cloudbasiertes, KI-gestütztes Kontaktzentrum einrichten.

Female contact center call handler wearing headset

Steigern Sie die Produktivität mit KI-Chatbots

Optimieren Sie den Kundenservice und helfen Sie Mitarbeitern, Informationen aus einer Reihe von Quellen zu finden, indem Sie intelligente, KI-gestützte Chatbots einsetzen, die die Kundenzufriedenheit verbessern und den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren.

Female customer sat at home holding phone with both hands

Steigerung der Entwicklerproduktivität

Verwenden Sie KI-gestützte Assistenten, um die Arbeitsbelastung der Entwickler zu reduzieren und den Softwarelebenszyklus durch autonome Aufgabenausführung zu beschleunigen und gleichzeitig interne Daten zu nutzen.

Smiling male and female customers looking at a mobile phone device

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Beginnen Sie mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Einführung von KI und KI-gestützten Tools, um Produktivität, Innovation und Kostensenkungen voranzutreiben.

KI kann verwendet werden, um:

  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit interaktiven virtuellen Assistenten, Konversationsanalysen und Agentenunterstützung
  • Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mithilfe von Konversationssuche, Codeerstellung und automatisierter Berichtsgenerierung
  • Steigern Sie die Kreativität und die Erstellung von Inhalten für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung
  • Optimieren Sie Prozesse mit Dokumentenverarbeitung, Datenerweiterung und Lieferkettenoptimierung

Durch die Zusammenarbeit mit AWS können kleine und mittlere Unternehmen schnell anfangen, KI mit Pay-as-you-go-Services zu nutzen, Ergebnisse zu messen und mit Ihrem Wachstum zu expandieren.

Die Kosten für KI hängen von Ihrem Nutzungsgrad und den ausgewählten Modellen ab. AWS-KI-Services verwenden ein Pay-as-you-go-Preismodell, sodass kleine Unternehmen die Kosten kontrollieren und mit ihrem Wachstum Schritt halten können. Verwenden Sie den AWS-Preisrechner, um die Kosten für Ihr Unternehmen abzuschätzen.

Nein. Mithilfe der von der AWS-Konsole gesteuerten Workflows, Low-Code-Tools und vortrainierten APIs können kleine und mittlere Unternehmen ohne technisches Fachwissen schnell loslegen. Durch die Zusammenarbeit mit AWS-zertifizierten Partnern können Sie von spezialisiertem Fachwissen, vorgefertigten Lösungen, maßgeschneiderter Implementierungsberatung und exklusiven Angeboten profitieren.

Mithilfe von AWS Marketplace können Sie Lösungen von Tausenden von Partnern finden und bereitstellen und gleichzeitig Kosten und Governance durch zentrale Abrechnung optimieren.
 

Maschinelles Lernen konzentriert sich auf die Erstellung von Algorithmen, die Muster aus Daten lernen, um Vorhersagen oder Entscheidungen zu treffen. Es kann für die Erkennung von Anomalien und die Vorhersage von Ergebnissen verwendet werden, z. B. für Prognosen und Empfehlungen.

Generative KI lernt Muster, um neue Daten wie Text, Bilder, Code und andere Arten von Inhalten zu erstellen. In Kombination bieten generative KI und maschinelles Lernen ergänzende Lösungen, die viele kleine und mittlere Unternehmen Seite an Seite nutzen können.

Agentische KI bezieht sich auf KI-Systeme, die Maßnahmen ergreifen, autonom arbeiten und mithilfe von Planung, Tools, Gedächtnis und Argumentation Ziele im Laufe der Zeit verfolgen können.

Ja. Mit KI können Sie Routinefragen automatisieren, Interaktionen zusammenfassen und den Agenten empfohlene nächstbeste Maßnahmen geben. Dies verbessert die Reaktionsgeschwindigkeit, verbessert das Kundenerlebnis und hilft, die Kosten zu optimieren.

Mithilfe der KI-Funktionen von Amazon Connect können kleine und mittlere Unternehmen die Produktivität ihrer Agenten steigern, indem sie einen ganzheitlichen Überblick über jeden Kunden erhalten und gleichzeitig proaktive und personalisierte Erlebnisse bieten.

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