Ryanair in AWS
Das Geschäftsmodell von Ryanair ist einfach: Kosten niedrig und Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden hoch halten. Die Fluggesellschaft ist Europas größte Airline und bietet täglich 3 600 Flüge zu Zielen in über 40 Ländern an. Als Kunde von Amazon Web Services (AWS) setzt Ryanair auf Cloud-Technologie, um Effizienz und Innovation voranzutreiben. Mithilfe von Amazon Bedrock entwickelte das Unternehmen eine App für Mitarbeitende, die Zufriedenheit und Produktivität verbesserte. Die Systemtechnikerinnen und -techniker des Unternehmens erzielten Einsparungen von 65 Prozent und erhöhten die Zuverlässigkeit der Backups mit AWS Storage Gateway. Außerdem haben Kundendienstmitarbeitende mit dem Machine-Learning-Service von Amazon SageMaker mehr Zeit, um die menschliche Note dort zu verleihen, wo immer sie benötigt wird. Darüber hinaus kann Ryanair die Nachfrage nach Tee, Schinken-Käse-Paninis und Schokoladencroissants auf einer bestimmten Flugroute vorhersagen, indem Daten mit einem maßgeschneiderten Algorithmus analysiert werden.
Ryanair revolutioniert weiterhin die Luftfahrtbranche und konzentriert sich auf cloudgestützte Werte und Dienstleistungen. Mithilfe der Technologie von Amazon Web Services (AWS) – von Backup-Lösungen bis hin zu Innovationen im Bereich Machine Learning – unterstützt die Fluggesellschaft ein besseres Erlebnis für Mitarbeitende sowie Kundinnen und Kunden, führt das Geschäft effizienter und bereitet den Weg für Wachstum vor.
-
Künstliche Intelligenz
-
Fortlaufende Innovation
-
Geschäftsanwendungen
-
Speicherlösungen
-
Künstliche Intelligenz
-
2024
Ryanair, Europas größte Fluggesellschaft, revolutioniert den Flugverkehr mit Amazon Bedrock und Amazon Connect
Für die Airline Ryanair beginnt jedes außergewöhnliche Erlebnis ihrer Kundinnen und Kunden mit einem außergewöhnlichen Erlebnis ihrer Mitarbeitenden. Deshalb entwickelte die Fluggesellschaft eine App für Mitarbeitende, die KI-Lösungen von Amazon Web Services (AWS) wie Amazon Bedrock nutzt, um die Produktivität und Zufriedenheit der Belegschaft zu steigern. Darüber hinaus optimiert Amazon Connect die Kundenservice-Prozesse, um die Effizienz zu steigern, die Interaktionen mit Kundinnen und Kunden zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben.
Wir haben unsere App für Mitarbeitende auf Amazon Bedrock entwickelt und sie war für Ryanair und unser Wachstum äußerst erfolgreich.“
Eddie Wilson
CEO, Ryanair
2019Ryanair verbessert den Support für Kundinnen und Kunden mit Amazon SageMaker
Im Rahmen der Initiative zur Verbesserung der Betreuung von Kundinnen und Kunden von Ryanair wurde eine Lösung entwickelt, um die Kundendienstmitarbeitenden von Routineanfragen zu befreien und ihnen mehr Zeit für die Lösung von Problemen zu geben, die eine menschliche Interaktion erfordern. Die Fluggesellschaft arbeitete mit Cation Consulting zusammen, einem Partner von Amazon Web Services (AWS), um mithilfe von Amazon SageMaker und Amazon Lex einen Chatbot zu entwickeln.
Wir wollten die von AWS unterstützte KI-Technologie nutzen, um das Erlebnis unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern.
Lee Reddin
Head of Service Design, Ryanair
Ryanair und Cation Consulting entwickelten einen Chatbot, der den Support für Kundinnen und Kunden verbessert
In diesem Video zum AWS-Partnernetzwerk sprechen Lee Reddin, Head of Service Design bei Ryanair, und Alan Kiernan, CTO und Mitbegründer von Cation Consulting, einem Partner von Amazon Web Services (AWS), darüber, wie sie eine auf Kundinnen und Kunden ausgelegte Lösung entwickelten, um den Bedürfnissen der Fluggäste besser gerecht zu werden. Der Chatbot, der Amazon SageMaker und Amazon Lex verwendet, wickelte bisher mehr als 3 Millionen Konversationen in mehreren Sprachen ab.
Der Ansatz von Cation Consulting bestand darin, sich in die Lage der Fluggäste von Ryanair zu versetzen und eine auf Amazon Lex und Amazon SageMaker basierende Lösung zu entwickeln, die den spezifischen Bedürfnissen von Ryanair entspricht.“
Lee Reddin
Head of Service Design, Ryanair
-
Fortlaufende Innovation
-
2024
Ryanair unterstützt das Kabinenpersonal mit einer neuen, auf Grundlage von AWS, entwickelten App für Mitarbeitende
Ryanair verwendete Serverless-Services von AWS und die Methode „rückwärts von Kundinnen und Kunden aus zu arbeiten“ und entwickelte die Ryanair-Connect-App, mit der das Kabinenpersonal sein Arbeitsleben von einem Ort aus verwalten kann. Inzwischen nutzen mehr als 15 000 Mitarbeitende die App, mit der sie ihre Flugpläne und Flugdetails in Echtzeit einsehen können.
Als ich die Amazon-App für Mitarbeitende sah, sagte ich mir: Unser Personal braucht das!“
Sinéad Quinn
Director of Inflight, Ryanair
2023Wie die Manchester Airports Group und Ryanair mit AWS zusammengearbeiteten, um Ihren Kundinnen und Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten
Ryanair arbeitete mit der Manchester Airports Group (MAG) und Amazon Web Services (AWS) zusammen, um das Reiseerlebnis für Fluggäste zu verbessern. Durch die Entwicklung eines ereignisgesteuerten Flugsteigsystems mit Amazon Managed Streaming für Apache Kafka (Amazon MSK) erhalten Kundinnen und Kunden, die über MAG-Flughäfen reisen, Flugsteiginformationen in Echtzeit, sobald diese verfügbar sind.
Wir freuen uns, mit AWS und MAG zusammenzuarbeiten, um das Erlebnis unserer Kundinnen und Kunden an ihren Flughäfen so reibungslos wie möglich zu gestalten.“
John Hurley
Chief Technology Officer, Ryanair
2024Ryanair, ein Jahrzehnt des Wachstums
Ryanair nutzt Amazon Web Services (AWS), um Innovationen in allen Bereichen des Unternehmens zu skalieren und zu unterstützen, von der Betriebs- über die Personalabteilung bis hin zu digitalen Services und Services für Kundinnen und Kunden. Eddie Wilson, CEO von Ryanair, spricht darüber, wie das Unternehmen die Grundlage für ein Jahrzehnt des Wachstums legt.
Die Formulierung, die ich ständig verwende, lautet ‚Skalierung durch Technologie‘. Und bei vielen davon haben wir mit AWS zusammengearbeitet.“
Eddie Wilson
CEO, Ryanair
2023AWS re:Invent 2023 | Schnellere Innovation mit generativer KI
Ein hocheffizientes Unternehmen wie Ryanair, das 550 Flugzeuge und 3 300 Flüge pro Tag betreibt, erfordert, dass seine IT genauso schnell voranschreitet wie das Unternehmen. Mithilfe von Amazon Web Services (AWS) und den neuesten Tools für generative künstliche Intelligenz kann die Fluggesellschaft Innovationen im Handumdrehen umsetzen. Das Unternehmen betreibt eine App für Mitarbeitende in AWS, nutzt Amazon SageMaker zur Unterstützung der dynamischen Preisgestaltung, die das Herzstück seines Geschäftsmodells bildet, und entwickelt neue auf Kundinnen und Kunden ausgelegte Features mit der Serverless-Technologie AWS Lambda.
Wenn wir nicht Systeme wie AWS Lambda und AWS gehabt hätten und vollständig in der Cloud wären, hätten wir schlecht ausgesehen.“
John Hurley
Chief Technology Officer, Ryanair
2022Wie ein Schinken-Käse-Sandwich zu seinem eigenen Algorithmus kam
Von der Prognose der Nachfrage nach Lebensmitteln und Getränken auf verschiedenen Flugrouten bis hin zur prädiktiven Wartung von Flugzeugen und Chatbot-gestützten Interaktionen mit Kundinnen und Kunden. Ryanair nutzt Amazon Web Services (AWS), um einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten und neue Wege für Innovationen im gesamten Unternehmen zu erkunden.
Als AWS an Bord kam, war das quasi die Initialzündung, um uns in Schwung zu bringen.“
John Hurley
Chief Technology Officer, Ryanair
2021Wie Ryanair seine Bildverteilung mithilfe des EC2 Image Builders regelt
Das DevOps-Team von Ryanair erzielte Zeit- und Kosteneinsparungen durch die Automatisierung der Bildverteilung mithilfe des EC2 Image Builders und AWS-Graviton-2-Prozessoren. Durch das vereinfachte Erstellen, Testen und Bereitstellen von virtuellen Maschinen- und Container-Bildern ist der Prozess effizienter und kostengünstiger und die Entwicklung hat Zeit für Innovationen.
Durch die Umstellung auf den EC2 Image Builder haben wir mehr als 30 Stunden pro Monat eingespart.“
Diego Infiesta
IT Infrastructure Manager, Ryanair
-
Geschäftsanwendungen
-
2021
Wie Ryanair S3 Object Lambda verwendete, um seine COVID-19-Wallet bereitzustellen
Ryanair entwickelte schnell eine mobile COVID-19-Wallet, um den Fluggästen das Leben zu erleichtern, indem alle Reisedokumente an einem Ort aufbewahrt werden konnten. Das Entwicklungsteam der Fluggesellschaft verwendete S3 Object Lambda, wordurch die Verwendung von AWS-Lambda-Funktionen zur Änderung von Daten ermöglicht wurde, was wiederum eine erhebliche Verkürzung der Zeit für die Bereitstellung dieser neuen App-Funktionalität zur Folge hatte.
-
Speicherlösungen
-
2020
Ryanair spart 65 % seiner Backup-Kosten mit AWS Storage Gateway
Die Umstellung von Band-Backup auf die Cloud mithilfe von AWS Storage Gateway Tape Gateway erhöht die Effizienz der Speicherprozesse und führt bei Ryanair zu Einsparungen von 65 Prozent. Wichtiger, so Paul Walsh, leitender Systemingenieur der Fluggesellschaft, ist jedoch das Vertrauen, das er und sein Team in die Zuverlässigkeit der Backups gewinnen.
Der Hauptvorteil für uns war auf Anhieb die Zuverlässigkeit. Das war der wesentliche Grund [für den Wechsel zu] AWS.“
Paul Walsh
Senior Systems Engineer, Ryanair
2020Ihre Band-Backups zu AWS verlegen, um Zeit und Geld zu sparen
Der leitende Systemingenieur Paul Walsh spricht über die Umstellung der Ryanair-Backups auf Amazon Web Services (AWS) mithilfe des AWS Storage Gateway Tape Gateway, was zu Kosteneinsparungen von 65 Prozent führt, Risiken und manuellen Aufwand reduziert und die Zuverlässigkeit erhöht.
Informationen zu Ryanair
Die Billigfluggesellschaft Ryanair betreibt eine Flotte von über 600 Flugzeugen und verbindet mehr als 240 Ziele in 40 Ländern Europas, Nordafrikas und des Nahen Ostens. Sie ist die größte Fluggesellschaft in Europa.
Erste Schritte
Organisationen aller Größen aus verschiedenen Sektoren transformieren ihre Unternehmen und erfüllen ihre Missionen täglich mithilfe von AWS. Kontaktieren Sie unsere Experten und begeben Sie sich noch heute Ihren Weg zu AWS.