Amazon Transcribe-Features
Warum Amazon Transcribe?
Amazon Transcribe ist ein automatischer Spracherkennungsservice, der das Hinzufügen von Sprach-zu-Text-Funktionen zu jeder Anwendung vereinfacht. Mit den Features von Transcribe können Audioeingaben aufgenommen, einfach zu lesende und zu überprüfende Transkripte erstellt, die Genauigkeit durch Anpassung verbessert und Inhalte gefiltert werden, um die Privatsphäre der Kunden zu gewährleisten.
Audioeingänge
Transcribe wurde für die Verarbeitung von Live- und aufgezeichneten Audio- oder Videoeingaben entwickelt, um qualitativ hochwertige Transkriptionen für die Suche und Analyse bereitzustellen. Wir bieten auch separate APIs an, die Kundenanrufe (Amazon Transcribe Call Analytics) und medizinische Konversationen (Amazon Transcribe Medical) auf einzigartige Weise verstehen.
Leicht zu lesende Transkripte
Mit Amazon Transcribe können Sie genaue Transkripte erstellen, die einfach zu lesen, zu überprüfen und in Ihre spezifischen Anwendungen zu integrieren sind. Wir arbeiten daran, die Ergebnisse für nachgelagerte Aktivitäten wie die Analyse von Anrufprotokollen, Untertitelung und Inhaltssuche vorzubereiten.
Anpassen Ihrer Ausgabe
Genauigkeit ist entscheidend und wir bieten Ihnen viele Optionen, um die Transkripte an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Ihre Umgangssprache anzupassen. Transcribe bietet außerdem bis zu 10 alternative Transkriptionen für jeden Satz, sodass Sie schnell die beste Option auswählen können, die für Ihren Inhalt und Ihre Domain am besten geeignet ist. Dies ist nützlich für Workflows zur manuellen Untertitelung von Untertiteln.
Funktionen für Benutzersicherheit und Datenschutz
Der Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit der Kunden sind entscheidend. Bei Bedarf können Sie mit Transcribe Wörter, die sensibel oder für Ihr Publikum ungeeignet sind, maskieren oder aus den Transkriptionsergebnissen entfernen.
Verbessern Sie die Produktivität Ihres Kontaktcenters mit der generativen Anrufzusammenfassung
Generieren Sie automatische von generativer KI gestützte Anrufzusammenfassungen, damit sich die Agenten darauf konzentrieren können, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und die Produktivität zu steigern, indem die Arbeit nach dem Anruf entfällt. Führungskräfte können diese Zusammenfassungen schnell durchsehen, um den Kontext einer Interaktion zu verstehen und etwaigen Kundenproblemen nachzugehen, ohne die gesamte Niederschrift lesen zu müssen.
