Publicado en: Jul 31, 2018
Amazon Connect ahora ofrece una nueva API para administración de usuarios que le permite automatizar la creación y la eliminación de cuentas de usuarios, los cambios que se realizan en configuraciones de usuarios y las actualizaciones de ajustes de seguridad en función de las necesidades de su empresa. También puede usar la API para implementar cambios en los perfiles de direccionamiento asignados a los usuarios, lo que le permite trasladar agentes a filas más ocupadas fácilmente durante períodos de alto volumen de llamadas. Para obtener más información, consulte la documentación de la API.
La API para administración de usuarios se encuentra disponible en todas las regiones de AWS en las que Amazon Connect lo está. No hay cargos adicionales además de los precios estándares por el uso del servicio y las tarifas de telefonía asociadas. Para obtener más información sobre Amazon Connect, un centro de contacto autogestionado en la nube, visite el sitio web de Amazon Connect.