Publicado en: Jul 14, 2023
Amazon Connect ahora proporciona las API para eliminar mediante programación los perfiles de enrutamiento y las colas. Ahora puede eliminar el perfil de enrutamiento y los recursos de cola que ya no son aplicables, lo que agiliza su centro de contacto a medida que cambian los requisitos y se adapta a las nuevas estrategias para los flujos de llamadas, los grupos de agentes y otras configuraciones de enrutamiento. La eliminación de los recursos no utilizados también libera capacidad en los límites de servicio, lo que le permite crear nuevos perfiles de enrutamiento y colas.
Para obtener más información sobre las nuevas API de eliminación para colas y perfiles de enrutamiento, consulte la guía de referencia de la API de Amazon Connect. Esta funcionalidad se admite en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.