Publicado en: Jul 21, 2023
Amazon Connect ahora es compatible con AWS CloudFormation para los recursos de perfiles de enrutamiento y colas, además de otros recursos que se utilizan para configurar un centro de contacto, como funciones de lambda, buckets de S3 flujos e instancias de Connect. Puede utilizar las plantillas de AWS CloudFormation para implementar mediante programación los perfiles de enrutamiento y las colas de Amazon Connect de forma segura, eficaz y repetible, lo que reduce el riesgo de errores humanos derivados de la configuración manual. CloudFormation le permite realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo, aplicar actualizaciones de forma controlada y automatizada e incluye controles de versiones para que pueda revertir fácilmente los cambios si es necesario.
La compatibilidad de CloudFormation con perfiles de enrutamiento y colas está disponible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.