Publicado en: Jul 31, 2023
Amazon Connect ahora permite restringir el uso y el acceso de los atributos a un solo flujo. Ahora, puede controlar de forma detallada cuándo un atributo está asociado a un contacto (y aparece en el registro del contacto) o si solo se puede acceder a él mediante un flujo específico (se usa solo cuando ese flujo está ejecutando una experiencia de cliente). Por ejemplo, si su flujo autentica automáticamente la identidad de su cliente con información de identificación personal (PII), puede usar los atributos del flujo para evitar que esta información se muestre en los registros del contacto o a un agente.
Para obtener más información, consulte nuestra documentación pública. Esta nueva característica está disponible en todas las regiones de AWS en las que Amazon Connect está disponible. Para obtener más información acerca de Amazon Connect, el centro de contacto de AWS como solución de servicios en la nube, visite el sitio web de Amazon Connect.