Publicado en: Nov 28, 2023
Amazon Connect ahora ofrece un creador de interfaz de usuario sin código habilitado en el diseñador de flujo de trabajo de arrastrar y soltar que le permite crear y administrar la interfaz de usuario que se muestra a los agentes en guías paso a paso. Con esta capacidad, puede diseñar una guía que presente lo que el agente debe analizar o hacer en el espacio de trabajo del agente de Amazon Connect en cualquier momento durante una interacción con el cliente.
Con una interfaz de arrastrar y soltar, puede definir contenido estático y dinámico, incluidos diseños, estilos y datos dinámicos, lo que le permite controlar la apariencia de la experiencia de su agente. Además, hay soporte de API para esta experiencia de creación de vistas, incluida la compatibilidad para AWS CloudFormation y el etiquetado.
El creador de interfaz de usuario sin código de Amazon Connect se admite en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información y comenzar a utilizar el creador de interfaz de usuario sin código y obtener guías paso a paso, consulte la página web del espacio de trabajo del agente o la Guía del administrador de Amazon Connect.