Publicado en: Nov 6, 2023
A partir de hoy, ya puede integrar los eventos de AWS Health para recibir información operativa y de cuentas, prepararse para los cambios programados y gestionar los eventos directamente en la nube de Jira Service Management (JSM) de Atlassian. AWS Health es el origen autorizado de información sobre los eventos de servicio y los cambios planificados que afectan a sus recursos en la nube de AWS.
Este lanzamiento también integra al centro de operaciones de AWS Systems Manager con JSM Cloud. Con esta integración, los clientes pueden usar JSM Cloud como un único lugar para realizar un seguimiento de los problemas operativos (OpsItems) desde el centro de operaciones (OpsCenter). Los clientes ahora pueden gestionar, investigar y resolver los problemas operativos directamente desde JSM Cloud. Además, pueden utilizar los runbooks de automatización de AWS Systems Manager desde JSM Cloud para solucionar problemas operativos. Esta integración sincroniza de forma automática las acciones que se han llevado a cabo en JSM Cloud con el centro de operaciones y viceversa.
El conector de AWS Service Management también proporciona las integraciones existentes con AWS Support, automatización de AWS Systems Manager, AWS Service Catalog, AWS Security Hub y el administrador de incidentes de AWS Systems Manager.
El conector de AWS Service Management para Jira Service Management está disponible como una aplicación (complemento) que se puede instalar de forma gratuita desde Atlassian Marketplace. Los clientes pueden incurrir en gastos por los servicios de AWS utilizados, así como por las licencias de las herramientas de administración de servicios de TI (ITSM). Estas nuevas características se encuentran disponibles en todas las regiones de AWS donde estén disponibles los servicios AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Security Hub, AWS Systems Manager y AWS Health.
Para obtener más información, visite la documentación del conector de administración de servicios de AWS.