Publicado en: Nov 27, 2023
Hoy, Amazon Web Services (AWS) anuncia una cartera ampliada de beneficios proactivos para los socios de AWS que aprovechan la amplia experiencia en la nube de AWS Support. Los socios participantes mejorarán la experiencia de sus clientes con nuevas herramientas y se beneficiarán de precios escalables, y tendrán la oportunidad de presentar Respaldadas por AWS Support para ayudar a los clientes a identificar fácilmente a los socios que ofrecen asistencia dirigida por socios de AWS.
Esta versión permite a los socios acelerar la resolución de los problemas de los clientes con un acceso seguro a muchas de las herramientas de diagnóstico que utiliza AWS Support. Reciben formación continua, la colaboración de gerentes técnicos de cuentas (TAM) especializados en AWS, acceso todos los días durante las 24 horas a expertos de AWS, un tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de gran gravedad y un servicio de conserjería para abordar las necesidades de facturación y cuentas específicas de los socios. Estas capacidades permiten a los socios ofrecer con confianza, un mayor nivel de soporte a sus clientes.
La asistencia dirigida por socios de AWS está disponible en todas las regiones de AWS.
Los socios de AWS pueden encontrar más información sobre la asistencia dirigida por socios en el centro de socios de AWS en el marco del programa de proveedores de soluciones de AWS. Obtenga más información sobre la asistencia dirigida por socios.