Publicado en: Feb 21, 2024
AWS Support anuncia una respuesta de cinco minutos a los incidentes críticos en las cargas de trabajo incorporadas a la Detección y respuesta a incidentes de AWS. La Detección y respuesta a incidentes de AWS ofrece a los clientes de AWS Enterprise Support interacción proactiva y administración de incidentes para sus cargas de trabajo críticas. Con la Detección y respuesta a incidentes de AWS, los ingenieros de administración de incidentes (IME) de AWS supervisan sus cargas de trabajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, detectan los incidentes y lo contactan con los expertos de AWS Support para que le brinden orientación sobre la mitigación y la recuperación.
Con esta versión, los IME de AWS contactan con usted cinco minutos después de que se active la alarma o en respuesta a un caso de soporte crítico que plantee a la detección y respuesta a incidentes de AWS. Esta versión mitiga aún más el impacto de las interrupciones al proporcionar una participación 3 veces más rápida, de quince a cinco minutos, para los incidentes críticos. La Detección y respuesta a incidentes de AWS también proporciona un mecanismo de mejora continua que garantiza que las lecciones aprendidas de incidentes anteriores se utilicen para mejorar los runbooks, la observabilidad y la resiliencia de las cargas de trabajo.
La Detección y respuesta a incidentes de AWS está disponible en inglés para las cargas de trabajo alojadas en las regiones de AWS que reúnen los requisitos. Para obtener más información, visite la página web de Detección y respuesta a incidentes de AWS.