Publicado en: Apr 1, 2024
Hoy nos complace anunciar que Amazon Transcribe admite la identificación y redacción de información de identificación personal (PII) para la transcripción de audio en español (EE. UU.), además de la compatibilidad existente con el audio en inglés. Amazon Transcribe utiliza la tecnología de machine learning más reciente para ayudar a identificar información confidencial como un número de la seguridad social, información sobre la cuenta del banco o tarjeta de crédito e información de contacto (p. ej., nombre, dirección de email, número de teléfono y dirección postal).
Con esta compatibilidad lingüística ampliada, los centros de contacto pueden revisar y compartir las transcripciones en español para mejorar la experiencia de servicio al cliente, capacitar a los agentes y descubrir nuevas oportunidades comerciales, al tiempo que mantienen sus estándares de privacidad y seguridad para el manejo de la PII.
La redacción automática de la PII para español (EE. UU.) está disponible en las API de Transcribe y Transcribe Call Analytics en las regiones compatibles existentes. Los siguientes tipos de PII son compatibles: BANK_ACCOUNT_NUMBER, BANK_ROUTING, CREDIT_DEBIT_NUMBER, CREDIT_DEBIT_CVV, CREDIT_DEBIT_EXPIRY, PIN, EMAIL, ADDRESS, NAME, PHONE, SSN. Para las API de Transcribe, incurrirá en gastos adicionales, tal como se detalla en los Precios de redacción automática de contenido. Para obtener más información, visite la página de documentación de Amazon Transcribe.