Publicado en: May 6, 2024
Amazon Connect Cases ahora ofrece API que facilitan la carga de archivos, la comprobación de los detalles de los archivos y la eliminación de archivos de los casos. Los administradores del centro de contacto pueden usar estas API para automatizar el proceso de adjuntar archivos a los casos. Además, estas API también le permiten usar archivos adjuntos de casos en un escritorio de agente personalizado.
Amazon Connect Cases está disponible en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU.(Norte de Virginia), Oeste de EE. UU.(Oregón), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres). Para obtener más información y empezar, visite la página web y la documentación.