Amazon Connect lanza la API de búsqueda para grupos jerárquicos
Amazon Connect ahora proporciona una API para buscar grupos jerárquicos por nombre, ID de grupo, etiqueta u otros criterios. Los grupos jerárquicos describen la estructura de la organización y se utilizan para la elaboración de informes y el control de acceso. Con esta nueva API, ahora puede responder a preguntas como: “How many teams operate in the northwest region?” (¿Cuántos equipos trabajan en la región noroeste?) y “What groups have a tag indicating they can access performance reviews?” (¿Qué grupos tienen una etiqueta que indica que pueden acceder a las evaluaciones de desempeño?) y verá una respuesta con detalles como el nombre, la descripción, el nivel jerárquico, el nombre de recurso de Amazon (ARN) y la última vez que se actualizó un registro.
La API SearchUserHierarchyGroups es compatible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect. Para obtener más información sobre las nuevas API de búsqueda, consulte la documentación de la API. Para obtener más información sobre los grupos jerárquicos, consulte la Guía del administrador de Amazon Connect.