Amazon Connect lanza la compatibilidad con AWS CloudFormation para el estado del agente
Amazon Connect ahora admite AWS CloudFormation para el estado del agente, además de otros recursos que se utilizan para configurar un centro de contacto, como los perfiles de enrutamiento, las colas, los buckets de Amazon S3 y AWS Lambda. Puede usar las plantillas de CloudFormation para implementar mediante programación los estados de los agentes de Amazon Connect de forma segura, eficiente y repetible, lo que le permite garantizar configuraciones coherentes. CloudFormation le permite realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo, aplicar actualizaciones de forma controlada y automatizada, e incluir controles de versiones para que pueda revertir fácilmente los cambios si es necesario.
La compatibilidad de CloudFormation con el estado del agente está disponible en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.