Amazon Connect Contact Lens admite nuevos permisos de solo lectura para informes y paneles
Amazon Connect Contact Lens ahora permite a los usuarios guardar y publicar informes y paneles de solo lectura. Al publicar un informe de solo lectura, solo el usuario que creó el informe o el panel puede editarlo y, al mismo tiempo, dejarlo visible para que otros lo lean o creen una copia. Por ejemplo, el administrador de un centro de contacto puede configurar un panel personalizado de solo lectura y compartirlo con los supervisores de su equipo para asegurarse de que monitorean las mismas métricas y, al mismo tiempo, permitir que estos personalicen y guarden sus propias versiones para analizarlas más en detalle.
Esta característica está disponible en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información sobre los informes de solo lectura, consulte la Guía del administrador de Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.