Amazon Connect ahora permite que los supervisores tomen medidas adicionales en los chats en curso

Publicado en: 2 de abr de 2025

Amazon Connect ahora permite a los supervisores tomar medidas adicionales en los chats en curso directamente desde la interfaz de usuario de Amazon Connect, lo que acelera la resolución de problemas y mejora la satisfacción de los clientes. Por ejemplo, los supervisores ahora pueden finalizar los chats con clientes inactivos o reasignar los chats a colas o agentes específicos.

Para obtener más información, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect. Esta característica está disponible en todas las regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect.