Amazon Connect ahora admite la ejecución paralela de AWS Lambda en flujos
Amazon Connect ahora admite la ejecución paralela de las funciones de AWS Lambda en flujos, lo que permite experiencias de cliente más rápidas y fluidas. Amazon Connect le permite integrarse con sistemas propios o de terceros, como los CRM, que utilizan Lambda para automatizar tareas como la lectura o la actualización de los registros de los clientes. Con este lanzamiento, ahora puede ejecutar varias funciones de Lambda al mismo tiempo o seguir avanzando en el flujo y ejecutar acciones adicionales mientras se ejecuta Lambda. Por ejemplo, en una interacción automatizada con un cliente, ahora puede buscar las compras anteriores de un cliente y, al mismo tiempo, comprobar si hay promociones activas y reproducir un mensaje sobre una nueva oferta. Estas funciones se pueden configurar directamente en el diseñador de flujos de arrastrar y soltar mediante los bloques de flujo “Lambda” y “Wait” (“Esperar”), o mediante API públicas.
Para obtener más información, consulte la Guía del administrador de Amazon Connect. Estas nuevas características están disponibles en todas las regiones de AWS en las que Amazon Connect está disponible. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.