Amazon Q en Connect ahora admite la selección de LLM directamente en la interfaz de usuario web de Connect
Amazon Q en Connect, un asistente para el servicio de atención al cliente basado en IA generativa, ahora permite a los administradores de los centros de contacto seleccionar diferentes modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) directamente a través de la interfaz de usuario web de Amazon Connect, lo que proporciona una experiencia de configuración de agentes de IA perfecta. Este enfoque sin código permite a los administradores elegir entre familias de modelos de LLM al crear agentes de IA para optimizar los diferentes requisitos empresariales. Por ejemplo, puede seleccionar Amazon Nova Pro para obtener tiempos de respuesta más rápidos, Anthropic Claude Sonnet para tareas de razonamiento complejas o cambiar entre familias de modelos para optimizar los distintos tipos de interacción con los clientes.
Para obtener más información sobre las regiones de AWS en las que Amazon Q en Connect está disponible, consulte la documentación de las características por región de Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Q en Connect, visite el sitio web o consulte la documentación de ayuda. Si necesita saber más acerca de Amazon Connect, el centro de contacto de AWS como solución de servicios en la nube, visite el sitio web de Amazon Connect.