Amazon Connect ahora admite una comunicación mejorada de instancia a instancia
Amazon Connect ahora dirige las llamadas entre instancias de la misma cuenta a través de la red troncal global de AWS, sin depender de la red telefónica pública conmutada (PSTN) cuando ambos números se aprovisionan o transfieren a Amazon Connect.
Los clientes que hacen llamadas entre instancias de Amazon Connect, ya sea dentro de la misma región o entre regiones, ahora se benefician de la infraestructura de red global de AWS. Los clientes disfrutarán de llamadas de mayor calidad, facturación simplificada y capacidades mejoradas para compartir contactos que preservan el contexto de las llamadas en todas las transferencias.
Esta característica está disponible en todas las regiones comerciales en las que se ofrece Amazon Connect, excepto en África (Ciudad del Cabo).
Para obtener más información sobre Amazon Connect, consulte los siguientes recursos:
- Sitio web y precios de Amazon Connect
- Guía del administrador de Amazon Connect