Amazon Connect añade compatibilidad con modelos de IA de voz a texto y de conversión de texto a voz de terceros para el autoservicio del cliente final
Amazon Connect ahora es compatible con proveedores de voz de terceros para el autoservicio al cliente final, lo que le brinda una mayor flexibilidad a la hora de ofrecer experiencias de voz. Puede integrar Deepgram para conversión de voz a texto y ElevenLabs para conversión de texto a voz directamente en Amazon Connect y utilizarlos junto con las capacidades de voz nativa de Amazon Connect y los controles de orquestación, análisis y cumplimiento integrados.
Esta característica está disponible con la IA ilimitada de Amazon Connect y en todas las regiones comerciales de AWS en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información, consulte la guía del administrador de Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.