Amazon Connect ahora le permite seleccionar diferentes direcciones de correo electrónico de “De” al enviar correos electrónicos
Amazon Connect ahora le permite elegir la dirección de correo electrónico “De” al responder a los correos electrónicos entrantes o al enviar nuevos mensajes salientes, lo que ayuda a los centros de contacto a garantizar que se utiliza la marca o la identidad empresarial correcta en cada interacción con el cliente. Los administradores pueden configurar varias direcciones de remitente por cola, lo que permite a los agentes buscar y seleccionar la dirección de correo electrónico adecuada en función de la cola en la que estén trabajando. Esta capacidad es especialmente útil para los centros de contacto que dan soporte a varias marcas o líneas de negocio desde una única instancia de Amazon Connect.
Amazon Connect Email está disponible en las regiones este de EE. UU. (Norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), África (Ciudad del Cabo), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres). Para obtener más información y comenzar a utilizar esta capacidad, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect.