Amazon Connect Customer ahora admite la asignación de hasta 7 perfiles de seguridad con controles de acceso detallados por usuario
Amazon Connect Customer ahora admite la asignación de hasta 7 perfiles de seguridad con controles de acceso detallados por usuario, en comparación con el límite anterior de 2. Esto significa que un agente que presta servicio a múltiples líneas de negocio ahora puede tener un conjunto de permisos independiente y con alcance limitado para cada una, aplicado mediante controles de acceso basados en etiquetas o en jerarquías. El aumento del límite le brinda mayor flexibilidad para adaptar su modelo de seguridad directamente a su estructura organizativa. Por ejemplo, una empresa de servicios financieros con líneas independientes para tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos para automóviles, banca personal, inversiones, seguros y fraude ahora puede asignarle a un agente siete perfiles de seguridad, uno por cada línea de negocio. Cada uno de los perfiles otorga acceso solo a los recursos etiquetados para esa división específica. De esta forma, se garantiza un acceso con privilegios mínimos sin necesidad de un solo perfil demasiado amplio.
Esta característica está disponible en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información sobre el tiempo de espera estimado, consulte la Guía del administrador de Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect.