Las campañas externas de Connect Customer ahora en Ciudad del Cabo, África
Los canales digitales de Campañas externas de Connect Customer (SMS, WhatsApp y correo electrónico) ya están disponibles en la región de África (Ciudad del Cabo). Las empresas de la región ahora pueden usar las capacidades de divulgación proactiva de Connect Customer para crear campañas de participación específicas y personalizadas para actualizaciones de servicios, ofertas promocionales, recordatorios de citas y consejos de uso de productos. Las organizaciones configuran y administran estas campañas a través del sitio web de administración de Connect Customer y las API de Campañas Externas.
Una empresa minorista de la Región puede segmentar a los clientes según su comportamiento de compra y, a continuación, ejecutar una campaña coordinada que envíe ofertas promocionales por SMS, recordatorios de citas por WhatsApp y consejos sobre el uso de los productos por correo electrónico, con cada mensaje personalizado para el destinatario. Los análisis integrados muestran qué mensajes impulsaron la participación, y los activadores basados en eventos inician las campañas automáticamente a partir de las acciones del cliente, como una compra completada o una cita perdida.
Para obtener más información, consulte las campañas externas en la Guía del administrador de Amazon Connect. Para empezar, visite la página del producto Amazon Connect Customer. Para ver todas las regiones en las que están disponibles las campañas externas de Connect Customer, consulte la tabla de regiones de AWS.