Amazon Connect Customer guarda automáticamente los correos electrónicos en curso como borradores
Amazon Connect Customer guarda automáticamente los correos electrónicos en curso como borradores, lo que ayuda a los agentes a reanudar el trabajo sin perder el progreso cuando se interrumpe la conectividad o cuando su navegador se cierra o actualiza accidentalmente. Cuando los agentes regresan, sus borradores se restauran con el cuerpo del mensaje, los destinatarios, el asunto y las referencias a los archivos adjuntos intactos. Los clientes también pueden acceder a los borradores de datos guardados en sus buckets de Amazon S3 para crear integraciones a otras aplicaciones.
Los borradores de correo electrónico de Amazon Connect Customer están disponibles en las regiones este de EE. UU. (norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).
Para obtener más información y comenzar, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect Customer.