Amazon Connect Customer admite la previsualización de archivos adjuntos en línea
Amazon Connect Customer permite a los agentes previsualizar los archivos adjuntos directamente en el espacio de trabajo del agente, lo que reduce el tiempo de gestión de los contactos y limita la necesidad de descargar información confidencial de los clientes. Los agentes pueden previsualizar archivos PDF, imágenes y texto en correos electrónicos, chats y casos, navegar entre los archivos adjuntos y ver documentos de varias páginas sin abandonar la conversación.
La previsualización de archivos adjuntos de Amazon Connect Customer está disponible en las regiones este de EE. UU. (norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), África (Ciudad del Cabo), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).
Para obtener más información y comenzar, consulte la documentación de ayuda o visite el sitio web de Amazon Connect Customer.