Aspectos generales

P: ¿Cuál es la diferencia entre las cuentas personal y profesional? ¿Qué cuenta debo elegir al iniciar sesión?
Las cuentas profesionales son cuentas que se crean a nivel comercial y empresarial, considerando que las cuentas personales se crean para aprender y experimentar con los servicios de AWS. Recomendamos elegir una cuenta profesional para gestionar las cargas de trabajo de producción y las dependencias críticas de negocio. Para las demás actividades, recomendamos iniciar sesión en una cuenta personal.
P: ¿Para qué sirve el «nombre de cuenta de AWS» que encuentro en la página de inicio de sesión?
«Nombre de cuenta de AWS» es el nombre de se cuenta que se mostrará en la consola de administración de AWS. Se puede cambiar el nombre de cuenta de AWS luego en la consola de administración de AWS, si decide hacerlo.
P: ¿Por qué necesita una dirección de contacto y una dirección de facturación al iniciar sesión?
Usamos su dirección de contacto para informarle sobre cualquier actualización a su cuenta, anuncios de nuevos productos, eventos de AWS y cualquier actividad fraudulenta que pueda impactar en su cuenta. Usamos su dirección de facturación para validar su información de pago y para informarle sobre los detalles vinculados al uso y costo de su cuenta.
P: ¿Cuánto cuesta AWS?
No se aplican costos por registrarse en AWS, solo paga por lo que usa. Al crear una cuenta de AWS, obtiene un descuento denominado capa gratuita de AWS para probar y experimentar el servicio. Los precios se calculan con base en la cantidad de servicios que consume más allá del límite de capa gratuita y, cuando deja de usar estos servicios, no existen costos adicionales ni cuotas de cancelación.

Capa gratuita

¿Qué es la capa de uso gratuita de AWS?
La capa gratuita de AWS le permite obtener experiencia directa con los servicios de AWS como Amazon EC2, Amazon S3 y Amazon RDS. La capa gratuita de AWS ofrece tres tipos de ofertas. Algunos servicios son gratuitos durante un tiempo determinado, otros son gratuitos por hasta 12 meses y, algunos son pruebas gratuitas, generalmente de 30 a 60 días.
P: ¿Qué productos/servicios son parte del programa de capa gratuita de AWS? ¿Qué productos/servicios son ofertas de capa gratuita perpetua? ¿Tengo acceso a todos ellos?
Al registrarse en una cuenta de AWS, tendrá acceso gratuito a más de 80 servicios. Algunos servicios como Amazon EC2, Amazon Cloudfront, Amazon S3 son gratuitos durante un período de 12 meses, algunos como Amazon DynamoDB, Amazon Chime son siempre gratuitos y otros, como Amazon Redshift, Amazon Lightsail tienen pruebas gratuitas a corto plazo, generalmente de 30 a 60 días. Para obtener más información, haga clic aquí y clasifique por tipo de oferta (12 meses, siempre gratuito, pruebas) o por categoría del producto.
P: ¿Cómo aseguro que no incurro en cargos al usar la capa gratuita?
Existen algunos mecanismo que puede usar para asegurarse que no incurre en gastos inesperados. Presupuestos de AWS es una herramienta de control de costos que le permite crear presupuestos de costo personalizados que le avisan cuando excede su umbral presupuestado. Envía alertas de uso automatizado de capa gratuita mediante el correo electrónico para notificarle si está planeado o excede en realidad el límite de uso de la capa gratuita. Obtenga más información con este tutorial.
P: ¿Cuándo vencerán mis beneficios de capa gratuita?
Los beneficios de los productos ofrecidos como parte de la capa gratuita de 12 meses vencen un año después de la fecha de finalización del registro. Los beneficios enumerados como parte de la porción “Siempre gratis” de la capa gratuita están disponibles todos los meses hasta su límite especificado y los beneficios ofrecidos para los productos enumerados como pruebas a corto plazo vencen en el marco de tiempo enumerado para cada servicio desde la fecha en que se activan por primera vez. Para más preguntas vinculadas con la capa gratuita, visite Preguntas frecuentes de la capa gratuita.

Pago

P: ¿Por qué necesito ofrecer información de pago si me estoy registrado para la capa gratuita?
Solicitamos tarjeta de crédito o débito para verificar la autenticidad de su cuenta y prevenir la actividad fraudulenta. Además, usamos su información de pago para permitirle una transición fluida para pagar el uso de los servicios de AWS si su cuenta excede los límites de la capa gratuita de AWS. Puede encontrar más detalles aquí.
P: ¿Cuándo se comenzarán aplicar los cargos una vez que haya creado la cuenta de AWS?
Se le aplicarán cargos por el uso que exceda los límites de la capa gratuita de AWS. Ofrecemos una fácil configuración de alarmas de facturación para controlar su uso de AWS y asegurarle que solo paga por lo que quiera.
P: ¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar mi factura de AWS?
AWS acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito. Si es un cliente de AISPL, puede usar Visa, MasterCard o American Express. Nota: Algunas tarjetas de crédito quizás necesiten autorización adicional de su banco para poder usarlas para pagar las facturas de AWS o AISPL. Revise con el emisor de su tarjeta para obtener más detalles.
P: ¿Se aplicarán cargos a mi tarjeta de crédito o débito cuando me registre para una cuenta de AWS?
Como parte del proceso de verificación de la tarjeta, se le aplicarán cargos de 1 USD o INR 2 (AISPL) en su tarjeta cuando complete el paso de los pagos. Esto se reembolsará cuando se haya validado su tarjeta. Su banco puede demorar de 3 a 5 días en reflejar el reembolso en su cuenta.

Verificación de identidad

P: No pude completar el paso de verificación telefónica debido a una de las siguientes razones: congestión de red, no recibí un llamado telefónico, la verificación de PIN telefónico no funcionó o no recibí el código, número máximo de intentos erróneos. ¿Tendré que crear una nueva cuenta adicional para comenzar a usar?
No necesita crear una cuenta nueva de AWS ni tener que pasar por los pasos de creación de una cuenta de nuevo para completar el proceso de verificación telefónica. Le recomendamos que complete el registro usando el nombre de usuario o contraseña que ha creado recientemente para su cuenta de AWS y será redireccionado al paso de verificación telefónica. Inicie nuevamente el proceso de verificación y, si continúa teniendo problemas, entonces intente verificar su identidad con un número telefónico diferente o contáctenos aquí para obtener asistencia.
P: No entiendo el idioma admitido en el paso de verificación telefónica. ¿Cómo continúo?
Actualmente, AWS admite inglés, francés, alemán, coreano, español, japonés, chino (mandarín) y portugués durante el proceso de verificación telefónica. Para todos los demás lenguajes que no están admitidos en el paso de verificación telefónica, el inglés será el idioma predeterminado. Trabajamos de forma continua en mejorar la experiencia del usuario para nuestros clientes regionales y para reducir la fricción al completar este paso. Si continúa experimentando problemas con los idiomas admitidos en el proceso de registro, haga clic aquí para recibir asistencia a fin de completar el proceso de creación de cuenta.
P: No puedo realizar la verificación con Captcha. ¿Cómo continúo?
Recomendamos actualizar la imagen de Captcha, usar Captcha con base en audio o contactar al equipo de soporte para continuar.

Plan de soporte

P: ¿Cómo decido qué plan de soporte cumple con mis necesidades?

Plan básico: Este plan de soporte se ofrece para todas las cuentas gratuitas. Estas cuentas obtienen acceso todos los días, las 24 horas a los foros y recursos de AWS.

Desarrollador: Con este plan, tendrá acceso al correo electrónico de AWS Support durante las horas laborales con un tiempo de respuesta de 12 horas para los sistemas distintos a producción. Este plan se debe usar para una adopción, prueba y desarrollo tempranos.

Comercial: Seleccione este plan para obtener soporte para las cargas de trabajo de producción y dependencias críticas de negocio. Con el plan comercial, tendrá acceso a la mensajería, la comunicación telefónica y vía correo electrónico de AWS Support las 24 horas, todos los días con un tiempo de respuesta de 1 hora para los sistemas de producción.

 

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