AWS Developer Support

Recomendamos utilizar AWS Developer Support si realiza pruebas o si se encuentra en una etapa inicial de desarrollo en AWS y desea contar con la posibilidad de recibir soporte técnico durante el horario comercial, así como también asesoramiento general sobre arquitecturas mientras crea y realiza pruebas.

Además del soporte técnico mejorado y la guía de arquitectura, Developer Support brinda acceso a documentación y foros, AWS Trusted Advisor y AWS Personal Health Dashboard.

Soporte técnico y de facturación

Soporte técnico mejorado

Acceso por correo electrónico a los ingenieros de soporte en la nube durante el horario comercial. Puede tener un contacto principal que puede crear una cantidad ilimitada de casos. Los tiempos de respuesta para orientación general son de menos de 24 horas hábiles* y para el caso de fallo del sistema es de menos de 12 horas hábiles*.

Soporte de arquitectura

Orientación general sobre cómo utilizar conjuntamente los productos, las características y los servicios de AWS. Los arquitectos de soluciones de AWS aprovechan AWS Well-Architected Framework cuando brindan recomendaciones.

Servicio al cliente y comunidades

Acceso las 24 horas al servicio de atención al cliente, la documentación, los documentos técnicos y los foros de soporte.

Soporte de autoservicio

AWS Trusted Advisor

AWS Trusted Advisor proporciona asesoramiento en tiempo real para ayudarlo a aprovisionar los recursos según las prácticas recomendadas de AWS. Las comprobaciones de Trusted Advisor ayudan a optimizar la infraestructura de AWS para aumentar el nivel de seguridad y rendimiento, reducir los costos generales y monitorear los límites de los servicios. Se incluyen siete comprobaciones principales con Developer Support.

AWS Personal Health Dashboard

AWS Personal Health Dashboard ofrece una vista personalizada del estado de los servicios de AWS y lo alerta cuando sus recursos se ven afectados. Además, incluye la API de estado de AWS para los fines de integración con los sistemas de administración existentes.

Para obtener más información acerca de Developer Support, consulte los precios y los recursos.

*El horario comercial suele ser de las 8.00 h a las 18.00 h del país del cliente según lo establecido en la consola de administración, sin contar los días festivos ni los fines de semana. Este horario puede variar en países con varias zonas horarias.