Recursos de venta minorista

Cómo pueden los minoristas movilizar sus recursos tecnológicos para aprovechar las nuevas oportunidades de crecimiento al tiempo que compiten en un panorama de mercado en rápida evolución. En este libro electrónico, conocerá un nuevo y potente paradigma de TI para el comercio minorista: un marco tecnológico de servicios en la nube.

Establecer la arquitectura de comercio electrónico adecuada es fundamental para garantizar que los canales de venta digitales puedan respaldar la estrategia empresarial global.  Este documento expone el proceso de decisión para la modernización del comercio electrónico, incluidas las compensaciones y las lecciones aprendidas.

El futuro ya está aquí, y los minoristas tienen que pensar y actuar de formas nuevas. AWS y los socios con competencias en venta minorista de AWS ofrecen servicios y soluciones en la nube innovadores y líderes del sector para satisfacer las expectativas de los consumidores actuales, optimizar las operaciones y mejorar la información empresarial. Best Buy, Petco, Neiman Marcus, Sainsbury's, Instacart y Zalando se encuentran entre los minoristas globales que utilizan las soluciones, el software y las herramientas de venta minorista de AWS para acelerar la innovación y la transformación digital.

Para prosperar en el mercado moderno, los minoristas deben crear una experiencia de cliente excepcional, tanto en línea como en la tienda. Si bien la popularidad del comercio electrónico se disparó durante la pandemia, las tiendas físicas siguen siendo importantes, ya que representan aproximadamente el 80 por ciento de todas las ventas minoristas. Esto se debe a que las tiendas siguen siendo un destino experiencial para que los compradores descubran, investiguen, vean, toquen y compren productos.

Existen varias tecnologías actuales o nuevas, aunque no necesariamente emergentes, que pueden tener un gran impacto en todo el sector. Aún estamos en sus inicios, pero ya podemos ver el potencial de adopción por parte de los minoristas. Analizaremos cuatro tecnologías actuales, que parecen tener un impulso decente, y trataremos de entender sus posibles usos y obstáculos en el contexto de la industria minorista.

La arquitectura MACH, que son las siglas de Basado en microservicios, Priorización de las API, SaaS nativo en la nube y Desacoplamiento (MACH), ofrece a las empresas un mayor nivel de agilidad, lo que les permite ofrecer nuevas características a sus clientes con rapidez. Esta arquitectura se ha extendido del comercio electrónico a los sistemas de tiendas y ahora está cambiando radicalmente la forma en que los minoristas crean soluciones comerciales.

La personalización de los contenidos para los consumidores en línea es clave para hacerse notar entre la multitud. Sin embargo, las marcas se enfrentan a desafíos que les impiden proporcionar estas experiencias fluidas y relevantes. El resultado es comunicaciones fracturadas y visibilidad limitada de las necesidades de los clientes. El machine learning permite ofrecer a los clientes recomendaciones más relevantes y, en última instancia, mejorar la fidelidad a la marca.

Las cadenas de suministro automatizadas pueden ofrecer una mayor visibilidad, una planificación más precisa de la demanda y una mayor resiliencia. Lea este ebook para saber cómo puede convertir su cadena de suministro en un responsable inteligente de la toma de decisiones empresariales utilizando nuevas tecnologías innovadoras como el machine learning, blockchain y otros servicios en la nube.