Holcim mejora las habilidades de la fuerza laboral y la facturación con la IA generativa y AWS Skills Guild

Convertirse en una organización que prioriza la nube y aprovechar las posibilidades de la IA generativa le ofreció a Holcim la oportunidad de mejorar la agilidad y la eficiencia operativa. Al abordar las limitaciones de los centros de datos tradicionales, Holcim quería posicionarse para ofrecer servicios más innovadores y escalables y fomentar el crecimiento sostenible.

Con el objetivo de crear un cambio cultural duradero hacia la innovación y la colaboración, Holcim ofreció a casi 500 empleados de TI la oportunidad de mejorar sus habilidades en AWS y en las tecnologías de nube. Al capacitar a su fuerza laboral actual para impulsar el cambio con confianza en lugar de subcontratar, Holcim ha podido utilizar la nube de manera más rápida y rentable y adaptarse a los nuevos desafíos, asegurando así su ventaja competitiva en un mercado en evolución.

Con el modelo de AWS Skills Guild, Holcim personalizó el marco para adaptarlo a sus requisitos empresariales y lanzó el I&O Skills Guild. El programa se estructuró para proporcionar a los empleados técnicos y no técnicos los conocimientos necesarios para utilizar con confianza y eficacia la nueva tecnología de nube disponible. En los dos primeros años, se impartieron más de 50 sesiones de formación sobre temas que iban desde la IA generativa y el aprendizaje automático hasta la ingeniería de datos y la seguridad en la nube.

El programa logró una participación impresionante, con una tasa de participación del 85 por ciento y un aumento del 38 por ciento a nivel mundial en los equipos capacitados en los servicios de AWS. Holcim también creó una red de más de 100 profesionales de la nube, quienes defendieron la adopción de la nube en toda la organización.

Estos campeones, que desempeñaban funciones técnicas y no técnicas, ayudaron a fomentar una cultura de colaboración e innovación a nivel básico. Al compartir las mejores prácticas de nube y un lenguaje de nube común entre los diferentes grupos empresariales de Holcim, ayudaron a impulsar el interés por la nube y a una adopción más exitosa en todas las operaciones de la empresa.

El I&O Skills Guild hizo hincapié en los entornos de aprendizaje prácticos y colaborativos que permitían a los empleados aplicar de inmediato sus nuevas habilidades en la nube y la inteligencia artificial. Al adaptar las sesiones a los distintos niveles de experiencia, el programa hizo que el conocimiento sobre la nube fuera accesible para una amplia gama de empleados, lo que creó una comprensión compartida de los conceptos de la nube en toda la empresa.

«El I&O Skills Guild nos ayudó a crear soluciones basadas en inteligencia artificial que han reducido en un 90 por ciento el procesamiento manual de facturas, lo que ha permitido dedicar más atención a las prioridades estratégicas», afirma Craig Doroserwicz, director global de infraestructura y operaciones de Holcim. «Esto, a su vez, ha generado un impacto empresarial significativo y ha mejorado las experiencias de nuestros clientes».

El gremio de habilidades de I&O ha desempeñado un papel decisivo en la exitosa transformación de la nube de Holcim, y la nueva cultura de colaboración e innovación generó rápidamente resultados empresariales tangibles con la nube de AWS y la IA generativa.

Un grupo de empleados, muchos de cuyos miembros habían participado en el programa, desarrolló Omnivore, un sistema de procesamiento de facturas basado en inteligencia artificial que utiliza modelos lingüísticos de gran tamaño. Las capacidades de IA generativa de Omnivore se vieron facilitadas en gran parte por Amazon Bedrock , la forma más sencilla de crear y escalar aplicaciones de IA generativa con modelos fundamentales. La solución automatizó la clasificación y el enrutamiento de las facturas, lo que redujo la carga de trabajo manual en un impresionante 90 por ciento para aproximadamente 2000 facturas al mes en un solo país.

La solución aumentó drásticamente la eficiencia y liberó al personal para que pudiera dedicarse a tareas estratégicas más valiosas, a la vez que ofrecía una reducción sustancial de los costos de procesamiento. «Omnivore ha supuesto un punto de inflexión, ya que nos ha ayudado a reducir el trabajo manual y, al mismo tiempo, a mejorar la calidad y la puntualidad», afirma Carlos García de la Noceda, director de arquitectura global de I&O en la nube de Holcim.

Con la sencilla escalabilidad de la tecnología en la nube, Omnivore ya está lista para expandirse por toda Europa. La solución Omnivore demuestra cómo las soluciones impulsadas por los empleados pueden tener un gran impacto cuando una fuerza laboral capacitada recibe permiso para innovar y colaborar con habilidades en la nube.

Con la tecnología en la nube de AWS, una fuerza laboral capacitada y capacitada y una cultura innovadora que prioriza la nube en la organización, Holcim está preparada para capitalizar las tendencias emergentes, incluida la creciente demanda de materiales de construcción sostenibles y la creciente adopción de tecnologías digitales en la construcción. Gracias al I&O Skills Guild, Holcim está ahora bien posicionada para ser un líder del sector con visión de futuro e impulsado por la nube.