iFood en AWS
Para iFood, revolucionar el mundo de la entrega de comida a domicilio es una cuestión de conexión: conseguir que clientes, restaurantes y socios repartidores confluyan en una plataforma sin complicaciones. La colaboración con Amazon Web Services (AWS) ha contribuido a que la empresa crezca en toda América Latina, donde gestiona millones de pedidos al mes para más de 300 000 restaurantes. La empresa de entrega de comida en línea, que atiende a los amantes de la comida en Brasil, estableció la Academia de Inteligencia Artificial (IA) iFood en 2019 para acelerar la innovación. Sus equipos internos adquieren habilidades de machine learning a través de AWS Training and Certification, a la vez que utilizan servicios como Amazon SageMaker para mejorar los acuerdos de nivel de servicio de las entregas, fortalecer la seguridad y mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los restaurantes.
iFood transforma la experiencia de entrega de comida en línea con inversiones en nuevas tecnologías y formación. Gracias a Amazon Web Services (AWS) y al uso de herramientas de machine learning en Amazon SageMaker, ofrece un mejor servicio tanto a clientes como a restaurantes, y consolida las bases para crecer en toda América Latina.
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IA generativa
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Innovación continua
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2024
iFood: un recorrido hacia la inteligencia artificial (IA) con AWS
En este video, Cardoso habla sobre cómo la empresa, que generó el 0,5 % del Producto Interno Bruto (PIB) brasileño en 2022, utiliza servicios como Amazon Bedrock y Amazon SageMaker para, por un lado, estandarizar y facilitar las implementaciones y, por otro, optimizar la experiencia del cliente, desde el momento en que se realiza el pedido hasta la entrega y en los procesos de prevención del fraude. En total, según el director, cuando un usuario entra en la aplicación y realiza una compra a través de iFood, pasa por más de 100 modelos de IA. Conozca los detalles de esta historia y los planes futuros de iFood para la inteligencia artificial generativa (IA) de AWS.
2024Cómo iFood creó rápidamente un camarero virtual con Amazon Bedrock
Un equipo dedicado a la innovación descubre la forma más sencilla de crear y escalar IA generativa con modelos fundacionales. Esta es la historia de cómo iFood utilizó Amazon Bedrock para crear una experiencia de chat diferente. Renan de Padua, que dirige el área de inteligencia artificial generativa, habla de la prueba de concepto del camarero virtual Garçon, una herramienta que mejorará al máximo la interacción de los usuarios con iFood.
La estructura que proporciona AWS nos permite entrenar varios modelos en máquinas del tamaño adecuado en función de nuestras necesidades y, además, poner estos modelos en producción de forma sencilla, sin necesidad de empezar desde cero”.
Sandor Caetano
Chief Data Scientist, iFood
2020Gracias a la tecnología de AWS, iFood implementa el área de IA para mejorar la experiencia tanto de los clientes como de los restaurantes
iFood consigue una mayor eficiencia y mejora los acuerdos de nivel de servicio de entregas del 80 % al 95 % mediante soluciones de inteligencia artificial y machine learning de AWS, como Amazon SageMaker. Continúa la innovación con el respaldo de AWS, lo que transforma la forma en que los amantes de la comida y los restaurantes se conectan.
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Innovación continua
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2022
iFood incrementa sus habilidades en AWS para sustentar su negocio basado en datos y satisfacer las necesidades de los clientes
Con el objetivo de potenciar sus capacidades de inteligencia artificial (IA), iFood, empresa de entrega de comida a domicilio, recurrió a AWS Training and Certification. Ahora, al contar con habilidades en la nube y la capacidad de utilizar herramientas como Amazon SageMaker, sus equipos de trabajo pueden impulsar iniciativas de innovación, con lo que se consiguen experiencias de cliente más memorables y la startup aumenta su participación en el mercado.
“El resultado de AWS Training fue inmediato, en especial para nuestros equipos de seguridad de la nube. Pusieron en práctica varias ideas innovadoras”.
Jhonatan Alves
Senior People Development Officer de iFood
2022iFood utiliza AWS Training para acelerar la innovación interna
iFood es consciente de que el personal necesita acceso tanto a las herramientas como a la formación si quiere seguir sorprendiendo a los clientes con experiencias excelentes. En consecuencia, la startup lanzó la Academia de Inteligencia Artificial iFood y trabajó con AWS Training and Certification para mejorar las habilidades de los equipos internos de desarrollo, arquitectura y seguridad.
“Trabajamos en estrecha colaboración con AWS y entendemos que es muy importante que los empleados se mantengan actualizados sobre las tecnologías que utilizamos”.
Jhonatan Alves
Senior People Development Officer de iFood
2023Tecnología que cumple: iFood y Appoena adquieren agilidad con AWS Marketplace
En colaboración con Appoena, socio de AWS, iFood transforma su modo de abordar las compras, la administración y la elaboración de informes. El acceso a soluciones de observabilidad de software como servicio a través de AWS Marketplace supone una innovación más rápida a escala para la empresa de entrega de comida en línea.
Acerca de iFood
iFood es una empresa latinoamericana de entrega de comida en línea con más del 80 % de participación del mercado en Brasil. Trabaja con más de 300 000 restaurantes, a los que conecta con millones de clientes cada mes.
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