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Ryanair en AWS
Ryanair continúa revolucionando el sector de las aerolíneas, centrándose en el valor y el servicio impulsados por la nube. Gracias a la tecnología de Amazon Web Services (AWS), que abarca desde soluciones de copia de seguridad hasta innovaciones de machine learning, la aerolínea mejora la experiencia de los empleados y los clientes, aumenta la eficiencia de la empresa y se prepara para crecer.
Información general
El modelo de negocio de Ryanair es sencillo: mantener los costos bajos y elevar la satisfacción del cliente. La aerolínea más grande de Europa opera 3600 vuelos diarios a destinos en más de 40 países. Como cliente de Amazon Web Services (AWS), Ryanair adopta la tecnología en la nube para impulsar la eficiencia y la innovación. Utilizando, la empresa desarrolló una aplicación para empleados que mejoró la satisfacción y la productividad. Sus ingenieros de sistemas lograron ahorros del 65 por ciento y aumentaron la confiabilidad del respaldo con. Además, al utilizar el servicio de aprendizaje automático, los agentes de atención al cliente tienen más tiempo para ofrecer el toque humano donde sea necesario. Además, Ryanair puede prever la demanda de té, paninis de jamón y queso y cruasanes de chocolate en cualquier ruta de vuelo al analizar los datos con un algoritmo diseñado a medida.
El viaje de Ryanair a la nube
Ryanair Labs reduce los costes en un 30% y mejora la latencia con AWS Graviton
Juan Valdés Gayo, director de desarrollo de software de Ryanair Labs, explica cómo la aerolínea transformó su infraestructura tecnológica al migrar de un centro de datos local en Irlanda a Amazon Web Services (AWS). Con el apoyo de los especialistas de AWS Graviton, lograron una migración perfecta de sus servicios Java y Go, pasando de las pruebas a la producción en tan solo unas semanas. Esta transición no solo redujo los costos en un 30%, sino que también mejoró la latencia y los tiempos de respuesta de sus aplicaciones críticas, optimizando tanto la experiencia de los pasajeros como la eficiencia operativa.
Ryanair, la aerolínea más grande de Europa, revoluciona los viajes aéreos con Amazon Bedrock y Amazon Connect
2024
En el caso de Ryanair, las experiencias excepcionales de los clientes comienzan con una experiencia excepcional de los empleados. Por eso, la aerolínea creó una aplicación para empleados, aprovechando las soluciones de inteligencia artificial de Amazon Web Services (AWS), incluida Amazon Bedrock, para aumentar la productividad y la satisfacción de la fuerza laboral. Además, con Amazon Connect, agiliza los procesos de servicio al cliente para aumentar la eficiencia, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento.
Ryanair brinda a las tripulaciones de cabina una nueva aplicación para empleados creada en AWS
2024
Gracias a los servicios sin servidor de AWS y a la metodología de “trabajar con el cliente como punto de partida”, Ryanair diseñó la aplicación Ryanair Connect, destinada a ayudar a los tripulantes de cabina a gestionar su vida laboral desde un único lugar. Más de 15 000 empleados ahora utilizan la aplicación, que ofrece visibilidad en tiempo real de los horarios y detalles de vuelo.
Cómo Ryanair utilizó S3 Object Lambda para suministrar su billetera COVID-19
2021
Ryanair avanzó rápidamente en el desarrollo de una billetera móvil COVID-19 para facilitar la vida de los pasajeros al almacenar en un único lugar la documentación necesaria para viajar. El equipo de desarrollo de la aerolínea empleó S3 Object Lambda, que les permite usar las funciones de AWS Lambda para modificar los datos, lo que acelera considerablemente el tiempo de entrega de esta nueva funcionalidad de la aplicación.
Soluciones de almacenamiento
2020
Ryanair ahorra un 65 % en los costos de copias de seguridad con AWS Storage Gateway
El cambio de la copia de seguridad en cinta a la nube con AWS Storage Gateway Tape Gateway aumenta la eficiencia de los procesos de almacenamiento y genera un ahorro del 65 por ciento para Ryanair. Sin embargo, lo más importante, según Paul Walsh, ingeniero de sistemas sénior de la aerolínea, es la confianza que tanto él como su equipo han adquirido respecto a la fiabilidad de las copias de seguridad.
Creamos nuestra aplicación para empleados en Amazon Bedrock y ha tenido un enorme éxito para Ryanair y nuestro crecimiento.
Eddie Wilson
Director ejecutivo de Ryanair
Queríamos aprovechar la tecnología de inteligencia artificial impulsada por AWS para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Lee Reddin
Líder de diseño del servicio de Ryanair
Ahorramos más de 30 horas al mes al cambiarnos a EC2 Image Builder.
Diego Infiesta
Director de infraestructura de TI de Ryanair
La principal ventaja para nosotros desde el principio fue la fiabilidad. Esa fue la razón principal [para cambiarse a] AWS.
Paul Walsh
Ingeniero de sistemas sénior de RyanairObtenga más información sobre el viaje de Ryanair a la nube
Cómo Manchester Airports Group y Ryanair colaboraron con AWS para ofrecer una mejor experiencia al cliente
2023
Ryanair colaboró con Manchester Airports Group (MAG) y Amazon Web Services (AWS) para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros. Al desarrollar un sistema de puertas basado en eventos con Amazon Managed Streaming para Apache Kafka (Amazon MSK), los clientes que viajan por los aeropuertos de MAG reciben información de las puertas en tiempo real tan pronto como esté disponible.
Cómo un sándwich de jamón y queso obtuvo su propio algoritmo
2022
Desde la previsión de la demanda de alimentos y bebidas en diferentes rutas de vuelo hasta el mantenimiento predictivo de las aeronaves y las interacciones con los clientes impulsadas por chatbots. Ryanair utiliza Amazon Web Services (AWS) para mantener el buen funcionamiento de las operaciones y explorar nuevas formas de innovar en toda la empresa.
Acerca de Ryanair
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