Publié le: Jan 25, 2018
Amazon Connect est désormais disponible dans la région AWS USA Ouest (Oregon), ce qui élève à 4 le nombre de régions AWS où Amazon Connect est disponible. L'expansion vers une nouvelle région AWS vous offre plus d'options pour provisionner votre centre de contact Amazon Connect dans le cloud avec les autres services AWS que vous utilisez.
Amazon Connect est un service de centre de contact cloud en libre-service, facile à utiliser, que vous pouvez utiliser pour offrir des expériences de service client plus attrayantes. L'interface graphique en libre-service facilite la conception des flux de contacts, la gestion de l'utilisation des agents et le suivi des mesures de performances. Vous pouvez créer un centre de contact cloud Amazon Connect en quelques clics dans la console Amazon Connect, ce qui permet à vos agents de se préparer et de prendre en charge les appels en quelques minutes.
Pour obtenir la liste des régions dans lesquelles Amazon Connect est disponible, consultez le Tableau des régions AWS. Les clients Amazon Connect peuvent essayer le service pour la première fois par le biais de l'offre gratuite AWS. Visitez le site Web Amazon Connect pour en savoir plus sur Amazon Connect.