Publié le: Mar 30, 2018
L'API de contact sortant Amazon Connect pour l'automatisation des appels aux clients est désormais généralement disponible. Vous pouvez planifier des appels automatisés pour des rappels de rendez-vous, comme des consultations chez le médecin ou encore des notifications de paiement dû. Vous pouvez également déclencher des appels de notification automatisés en réponse à des événements, comme des avertissements à un client d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire liée à son compte. De plus, vous pouvez utiliser l'API de contact sortant pour initier des appels d'autres applications, comme des systèmes CRM, utilisant des flux de contact spécifiques pour transmettre aux clients des informations importantes, comme une panne de service, par exemple. Pour en savoir plus, consultez la documentation concernant l'API de contact sortant.
Vous pouvez utiliser l'API de contact sortant Amazon Connect dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de l'API de contact sortant, mais les prix standard pour l'utilisation du service et les tarifs de téléphonie associés s'appliquent. Pour plus d’information, consultez la Tarification d'Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact cloud en libre service, consultez le site web Amazon Connect.