Publié le: Jul 31, 2018
Amazon Connect propose désormais une nouvelle API de gestion des utilisateurs qui vous permet d'automatiser la création et la suppression de comptes d'utilisateurs, les modifications apportées aux configurations utilisateur et les mises à jour des paramètres de sécurité, en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez également utiliser l'API pour apporter des modifications aux profils de routage attribués aux utilisateurs, ce qui vous permet de déplacer facilement les agents vers des files d'attente plus chargées pendant les périodes de volume d'appels élevé. Pour en savoir plus, consultez la documentation API.
L'API de gestion d'utilisateur est disponible dans toutes les régions AWS offrant Amazon Connect. Aucuns frais supplémentaires ne sont ajoutés à la tarification standard pour l'utilisation du service et les tarifs de téléphone associés. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact cloud en libre service, consultez le site web Amazon Connect.