Publié le: Sep 8, 2023
Amazon Connect fournit désormais des API permettant de créer et de gérer par programmation les ressources de visualisation utilisées dans les guides étape par étape. La visualisation des ressources détermine ce qui s'affiche dans l'interface utilisateur de votre agent lorsqu’il consulte un guide étape par étape. Avec ce lancement, vous pouvez définir le contenu statique et dynamique d'une visualisation, y compris les mises en page et le style, ce qui vous permet de contrôler l'apparence de l'expérience pour votre agent. De plus, ces API prennent en charge AWS CloudTrail, AWS CloudFormation et le balisage. Pour en savoir plus sur les nouvelles API de ressources d'affichage, consultez le guide de référence des API Amazon Connect, le Guide de l’administrateur d’Amazon Connect et la référence sur le type de ressource d’Amazon Connect dans le Guide de l'utilisateur d'AWS CloudFormation.
Cette fonctionnalité est prise en charge dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus et commencer à utiliser les guides étape par étape, rendez-vous sur la page web d’Amazon Connect.