Amazon Connect Cases est désormais disponible dans d'autres régions d'Asie-Pacifique
Amazon Connect Cases est désormais disponible dans les régions AWS Asie-Pacifique (Séoul) et Asie-Pacifique (Tokyo). Amazon Connect Cases propose des fonctionnalités intégrées de gestion des dossiers qui permettent aux agents de votre centre d'appels de créer, collaborer et résoudre rapidement les problèmes des clients nécessitant de multiples conversations avec ces derniers, ainsi que des tâches de suivi.
Avec cette extension, Amazon Connect Cases est disponible dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Europe (Francfort) et Europe (Londres). Pour en savoir plus et démarrer, consultez la page et la documentation dédiées à Amazon Connect Cases.