Amazon Connect lance une API de recherche pour les groupes hiérarchiques
Amazon Connect fournit désormais une API permettant de rechercher des groupes hiérarchiques par le nom, l’identifiant de groupe, le tag ou d'autres critères. Les groupes hiérarchiques décrivent la structure de votre organisation et sont utilisés pour les rapports et le contrôle d'accès. Grâce à cette nouvelle API, vous pouvez désormais répondre à des questions telles que « Combien d'équipes opèrent dans la région du nord-ouest ? » et « Quels groupes ont un tag indiquant qu'ils peuvent accéder aux évaluations de performance ? ». Vous pouvez également consulter une réponse contenant des détails tels que le nom, la description, le niveau hiérarchique, l'ARN et la date de dernière mise à jour d'un enregistrement.
L'API SearchUserHierarchyGroups est prise en charge dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus sur Amazon Connect (le centre de contact basé sur le cloud AWS), consultez le site Web d'Amazon Connect. Pour en savoir plus sur ces nouvelles API, consultez la documentation relative aux API. Pour en savoir plus sur les groupes hiérarchiques, consultez le Guide de l'administrateur d’Amazon Connect.