Amazon Connect prend désormais en charge l'exécution parallèle d'AWS Lambda dans les flux
Amazon Connect prend désormais en charge l'exécution parallèle des fonctions AWS Lambda dans les flux, permettant ainsi aux clients de vivre des expériences plus rapides et plus fluides. Amazon Connect vous permet d'intégrer des systèmes tiers ou locaux, tels que des CRM, à l'aide de Lambda pour automatiser des tâches telles que la lecture ou la mise à jour des dossiers clients. Avec ce lancement, vous pouvez désormais exécuter plusieurs fonctions Lambda simultanément ou continuer à faire progresser le flux et exécuter des actions supplémentaires pendant une exécution Lambda. Par exemple, dans le cadre d'une interaction client automatisée, vous pouvez désormais consulter les achats antérieurs d'un client tout en vérifiant les promotions en cours et en diffusant un message concernant une nouvelle offre. Ces fonctionnalités peuvent être configurées directement dans le concepteur de flux par glisser-déposer à l'aide des blocs de flux « Lambda » et « Wait » ou via des API publiques.
Pour en savoir plus sur les flux, consultez le Guide de l'administrateur d’Amazon Connect. Ces fonctionnalités sont disponibles dans toutes les régions AWS où le service Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect (le centre de contact basé sur le cloud AWS), consultez le site Web d'Amazon Connect.