Amazon Connect ajoute la prise en charge des modèles d'IA de reconnaissance vocale et de synthèse vocale tiers pour le libre-service des clients finaux
Amazon Connect prend désormais en charge les fournisseurs vocaux tiers pour le libre-service aux clients finaux, ce qui vous offre une plus grande flexibilité dans la manière dont vous proposez des expériences vocales. Vous pouvez intégrer Deepgram pour la reconnaissance vocale et ElevenLabs pour la synthèse vocale directement dans Amazon Connect, en les utilisant conjointement avec les fonctionnalités vocales natives d'Amazon Connect, l'orchestration intégrée, l'analytique et les contrôles de conformité.
Cette fonctionnalité est disponible avec Amazon Connect Unlimited AI et dans toutes les régions commerciales AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus, consultez le Guide de l'administrateur d'Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect (le centre de contact basé sur le cloud AWS), consultez le site Web d'Amazon Connect.