L’assistant IA d’Amazon Connect est désormais disponible dans l’éditeur d’interface utilisateur
L’assistant Amazon Connect Customer est désormais intégré à l’éditeur d’interface utilisateur, ce qui permet aux responsables des centres d’appels de créer et modifier des vues en langage naturel. Les responsables décrivent ce dont ils ont besoin, par exemple « Créez un formulaire de commentaires avec des champs de notation et de commentaire », et l’assistant génère les composants d’interface utilisateur correspondants à réviser avant de les publier. Cela réduit jusqu’à 70 % le temps et l’expertise nécessaires à la création de vues pour les guides étape par étape et les pages d’espace de travail.
Les responsables peuvent utiliser des invites conversationnelles pour créer des vues, configurer des mises en page avec des interfaces utilisateur conditionnelles, définir les propriétés des composants et appliquer des styles sans intervention manuelle. L’assistant recommande des composants, explique les options et résout les problèmes afin d’accélérer les builds.
L’assistant IA de l’éditeur d’interface utilisateur d’Amazon Connect est disponible dans les Régions AWS USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Afrique (Le Cap), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Europe (Francfort), Europe (Londres) et AWS GovCloud (US, côte ouest). Pour en savoir plus et vous lancer, consultez la page Web et la documentation relatives à Amazon Connect.