Amazon Connect Customer prend désormais en charge l’attribution de jusqu’à sept profils de sécurité avec des contrôles d’accès granulaires par utilisateur
Amazon Connect Customer prend désormais en charge l’attribution de jusqu’à sept profils de sécurité avec des contrôles d’accès granulaires par utilisateur, contre la limite précédente de deux. Cela signifie qu’un agent qui dessert plusieurs secteurs d’activité peut désormais disposer d’un ensemble d’autorisations distinct et limité pour chacun d’eux, appliqué par le biais de contrôles d’accès basés sur des balises ou des hiérarchies. L’augmentation de la limite vous donne une plus grande flexibilité pour adapter votre modèle de sécurité directement à votre structure organisationnelle. Par exemple, une société de services financiers ayant des lignes distinctes pour les cartes de crédit, les prêts hypothécaires, les prêts automobiles, les services bancaires personnels, les investissements, les assurances et la fraude peut désormais attribuer à un agent sept profils de sécurité, un par secteur d’activité, chacun donnant accès uniquement aux ressources étiquetées pour cette division spécifique. Cela garantit un accès avec le moindre privilège sans nécessiter un seul profil trop large.
Cette caractéristique est disponible dans toutes les Régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur le temps d’attente estimé, consultez le Guide de l’administrateur d’Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect le centre de contact basé sur le cloud AWS, consultez le site Web d’Amazon Connect.