Connectez les campagnes sortantes des clients dès maintenant au Cap, en Afrique
Les canaux numériques des campagnes sortantes Connect Customer (SMS, WhatsApp et e-mail) sont désormais disponibles dans la région Afrique (Le Cap). Les entreprises de la région peuvent désormais utiliser les fonctionnalités de sensibilisation proactives de Connect Customer pour créer des campagnes d’engagement ciblées et personnalisées pour les mises à jour des services, les offres promotionnelles, les rappels de rendez-vous et les conseils d’utilisation des produits. Les organisations configurent et gèrent ces campagnes via le site Web d’administration Connect Customer et les API Outbound Campaigns.
Un commerce de détail de la région peut segmenter ses clients en fonction de leur comportement d’achat, puis mener une campagne coordonnée qui envoie des offres promotionnelles par SMS, des rappels de rendez-vous via WhatsApp et des conseils d’utilisation des produits par e-mail, chaque message étant personnalisé en fonction du destinataire. L’analytique intégrée indique quels messages ont suscité l’engagement, et les déclencheurs basés sur les événements lancent automatiquement les campagnes à partir des actions des clients, telles qu’un achat finalisé ou un rendez-vous manqué.
Pour en savoir plus, consultez la section Campagnes sortantes du Guide de l’administrateur d’Amazon Connect. Pour commencer, consultez la page produit d’Amazon Connect Customer. Pour toutes les régions où Connect Customer Outbound Campaigns est disponible, consultez le tableau des Régions AWS.