Amazon Connect Customer enregistre automatiquement les e-mails en cours sous forme de brouillons
Amazon Connect Customer enregistre automatiquement les e-mails en cours sous forme de brouillons, ce qui permet aux agents de reprendre leur travail sans perdre leur progression lorsque la connectivité est interrompue ou lorsque leur navigateur est accidentellement fermé ou actualisé. Lorsque les agents reviennent, leurs brouillons sont restaurés avec le corps du message, les destinataires, la ligne d’objet et les références des pièces jointes intacts. Les clients peuvent également accéder aux brouillons de données enregistrés dans leurs compartiments Amazon S3 pour créer des intégrations avec d’autres applications.
Les brouillons d’e-mail Amazon Connect Customer est disponible dans les Régions AWS USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Canada (Centre), Europe (Francfort) et Europe (Londres).
Pour en savoir plus et vous lancer, consultez la documentation d’aide ou le site web d’Amazon Connect Customer.